Отзывы о дистанционном обслуживании Хоум Банка

Народный рейтинг

13 место

из 320 банка

3,11

средняя оценка

22%

решено проблем

4 565

отзыва

4 257

ответа

Просрочили все сроки по обращению

Оценка:

Зачтено

Сообщение может быть очень долгим, но в краце Карту хомяка аннулировали, в интернет-банк вход заблокировали. Предоставила документы об последних операциях(в Совкомбанк), было открыто обращение #81201384 от 13.10.24. Его закрыли , открыли новое ...

28.10.2024 10:44

Отзыв проверен

Потеря времени и денег

Оценка:

Зачтено

В приложении не грузятся шаблоны перевода по реквизитам. Обратилась в чат банка! ТРИЖДЫ! КАРЛ! Чат бот как всегда - с одной целью, бесить клиентов. Оператор похоже тоже. Я общаюсь с ней в чате мобильного приложения, а она советует его скачать. Горяча...

25.10.2024 04:31 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Работа сайта

Оценка:

Зачтено

Это какой-то ужас! Слелайте нормальным хотя бы работу сайта, если нет приложения. Взяла через магазин рассрочку вашего банка, так полчаса только пыталась деньги перевести. Постоянно вылетает из личного кабинета, приходится в него заново заходить, сто...

20.10.2024 20:21

Отзыв проверен

Не присылают выписки!

Оценка:

Зачтено

Заказывала выписки 7!!! Раз,звоню по 100раз на дню в банк,трубку то сбрасывают,то не берут. Прошу прислать выписки по моии закрытым счетам,для подачи на пособия. Обещают каждый день прислать,в итоге справок нет. почему я из-за них должна опять бега...

08.10.2024 20:55

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Невозможно оплатить кредит

Оценка:

Зачтено

Чат абсолютно бесполезен, операторы некомпетентны. Говорят то одно, то другое, то бот. Невозможно оплатить кредит, банки, из которых осуществляется перевод, блокируют операцию, указывая, что счет для перечисления - мошеннический. С трудом удалось пер...

08.10.2024 10:47

Отзыв проверен

Произвольное списание средств со счета непонятно за что

Оценка:

Зачтено

3 октября Хоум банк списал деньги с моего счета, не указав причину. При детальном рассмотрении оказалось, что банк закрыл зачем-то мою виртуальную карту с прикрепленном к нему отдельным счетом, где не было никаких средств. Однако при закрытии произош...

04.10.2024 19:51

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Отрицательные остатки по дебетовой карте Польза и Детской карте, двойное списание сумм

Оценка:

Зачтено

1.10 появляется отрицательный остаток по дебетовой карте Детская.Доводы банка,что некоторые операции подтверждаются позже,но по смс остаток уже уменьшался по этим операциям.Вечером доступный остаток есть и банк утверждает,что в смс правильный остат...

03.10.2024 13:52 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Карта рассрочки свобода

Оценка:

Зачтено

При покупке телевизора, была оформлена карта расрочки с лимитом 30000. приобрела телевизор за 24000, за три месяца внесла на карту эти 24000. Со слов представителя банка, карту можно оставить "вдруг пригодится в будущем" - оставила. спустя три года п...

27.09.2024 14:07

Отзыв проверен

Банк не закрывает погашенный долг

Оценка:

Зачтено

Отвратительная работа банка. После погашения задолженности по кредиту банк не закрывает исполнительное производство уже 1 год и 3 месяца. Все обращения в службу поддержки заканчиваются написанием заявок, которые никто не выполняет. После регулярных ...

26.09.2024 11:44

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Отвратительное сотрудничество

Оценка:

Зачтено

18 сентября обратилась с вопросом в мобильном приложении в поддержку. Мне нужно было разобраться с тем как произвести денежный перевод на оплату кредита. При его оформлении несколько раз был озвучено что все действия связанные с ним без процентов и д...

19.09.2024 09:47

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Отсутствует поддержка клиентов через приложение и интернет-банк

Оценка:

Зачтено

Доброго всем дня. Обратилась сегодня в банк с простым запросом - закрыть кредитную линию Авито. Нет надобности. написала в чате мобильного приложения, получила автоответ о том, что в приложении чат не работает, пишите в чат интернет-банка ("временно"...

11.09.2024 10:17

Отзыв проверен

Получение справки

Оценка:

Зачтено

Два дня не могу получить справку о наличии и движении средств по моему вкладу для получения визы. Такое ощущение, что ее оформление рассматривается на Совете директоров. Связаться в чате с оператором практически нереально: в течение нескольких ч...

04.09.2024 20:22

Отзыв проверен

Хоум Банк пробил очередное дно!

Оценка:

Зачтено

Сегодня две сотрудницы контакт центра довели до белого коленя своим тупизмом и идиотизмом. Откуда только таких сотрудниц на горячую линию банка сажают. Звоню в банк с номера телефона, который привязан в самом банке. Сначала после общения с ботом, мин...

01.09.2024 10:50 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Обман, непрофессиональные сотрудники

Оценка:

Зачтено

ДОБРЫЙ ДЕНЬ , Я А-Н ЭЛЬВИРА С. **.**.1991 Г.Р. взяла кредит 250 000 месяц назад в банке Хоум кредит, и за этот месяц уже почти посидела, это не банк а незнаю что, в общем мне сказали потратить 80% от моей суммы на покупки, чтобы тарифная ставка остав...

31.08.2024 10:18

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный чат

Оценка:

Зачтено

1. Мобильное приложение и роуминг: Находясь за пределами РФ, я решил переоформить вклад на более выгодных условиях. Однако, когда я попытался войти в мобильное приложение, меня из него выкинуло, и мне потребовалось позвонить в банк. Я сразу же сообщ...

31.08.2024 09:01 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка:

Зачтено

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же, моментально, словно по взмаху волшебной палочки, в чат присоединился ...

31.08.2024 03:46

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный банк

Оценка:

Зачтено

сразу скажу что являюсь клиентом этого банка уже наверное страшно сказать лет 20, прошли и огонь и воду и медные трубы, но то с чем я столкнулась сейчась не поддается никакой оценки. После ухудшений условий по кешбека картой не пользовалась наверное...

29.08.2024 14:26

Отзыв проверен

Ответ банка

Аннулировали счета без основания с деньгами. Решения так и нет

Оценка:

Зачтено

-26.08.2014 в 12:00 час ,пришло уведомление ,от Хоум банка -аннулирование счета ,по общим условиям договора с банком -Весь день каждый час связывался по номеру горячей линии ,никто основания не говорит ,так как ни один оператор не знал в чем причина...

28.08.2024 13:33 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Никогда больше не обращусь в данный банк

Оценка:

Зачтено

Клиентоориентированность отсутствует, невозможно дозвониться и связаться с сотиудниками банка, время ожидания специалиста более 30 минут после чего оператор автоматически сбрасывает звонок. После закрытия счета в данном банке все ровно есть возможно...

26.08.2024 20:39 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали интернет банк и теперь "футболят" по всем каналам связи

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Пробовал произвести вход с нового устройства в личный кабинет Хоум Кредит Банка, но обнаружил, личный кабинет заблокировали, в примечании было написано обратиться на телефон горячей линии +7(495)785-82-22. Сотрудник на горячей лин...

16.08.2024 14:24 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк аннулировал бессрочную карту, самовольно и без предупреждения

Оценка:

Зачтено

Сегодня, всего пару часов назад, получил sms и push сообщения от банка об аннулировании моей карты *1644. Я в высочайшей степени удивлён и даже шокирован, поскольку в целом мой клиентский профиль активный, и нечего там закрывать (присутствуют остатки...

14.08.2024 15:18 1

Отзыв проверен

Ответ банка

"Сливаемся до 2025 года"

Оценка:

Зачтено

Совершила платеж в страховую компанию 07.08.2024, заказала платежное поручение, без которого не оформляют страховку. Семь (!) раз заказала платежное поручение (вообще, платежки раньше выгружались в интернет-банке простым тычком), присылают "банковск...

08.08.2024 13:33 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Начислили 1% вместо 5% бонусов "польза" за покупку совершенную в категории: "5% Электроника и Техника"

Оценка:

Зачтено

В конце мая 2024 года выбрали категорию повышенного кэшбека «5% Электроника и Техника» на июнь 2024, в мобильном приложении Хоум Банк. 13 июня 2024 года, на интернет-площадке Мегамаркет были совершены две покупки стоимостью 40 000 рублей и 1718 рубле...

06.08.2024 01:13 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не дают вывести деньги

Оценка:

Зачтено

После слияния банков началось что-то ужасное. Сначала процент по вкладу начислили на день раньше- и заблокировали карту на сутки(из-за своей же ошибки страдают люди). Потом перевели кредит в Совкомбанк... Две недели ушло на то что бы установить нов...

04.08.2024 13:49

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный банк

Оценка:

Зачтено

Сегодня 28.07.2024, сделали заявку на кредит. Данную заявку предварительно одобрили. Кредит был под залог автомобиля. Позвонил сотрудник, предложил подъехать на встречу со специалистом, через час. Подъехали на другой конец города, специалиста на ...

28.07.2024 18:15 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады

Отзывы о дистанционном обслуживании Хоум Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Хоум Банк

Хоум Банк

Хоум Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру