Отзывы о МТС Деньги (ЭКСИ-Банке)

Народный рейтинг

30 место

из 315 банка

2,18

средняя оценка

решено проблем

1 225

отзыва

1 216

ответа

Изменение условий по картам банка без уведомления клиентов и вообще размещения где либо новых условий

Оценка:

Проблема решена

25.03.2025 Экси-банк внес изменения в программу лояльности по дебетовым картам. В частности mcc код 9390 добавлен в исключения для начисления кешбека. При этом, никаких новых условий на сайте банка нет. Представитель банка в чате мобильного приложен...

28.03.2025 11:46 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

МТС деньги не предоставляют выписку по счету или платежное поручение

Оценка:

Проблема решена

Имеется дебетовая карта в МТС банке, 25.03 было произведено 2 платежа на сумму 7900 и сумму 5285 , деньги списаны, каждый раз комиссия, но платежи у них до сих пор в обработке, хотя уверяют, что деньги уже перечислены. Выписка у них такая, что даже д...

27.03.2025 03:28 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Нет возможности пользоваться своими деньгами

Оценка:

Проблема решена

Прошлый мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12142794/ датируется 13.02.2025. В тот раз проблему оперативно решили.С того момента - банком удалось попользоваться чуть больше месяца. 20.03.25 возникла проблема с МТС.Деньги (...

26.03.2025 17:17 1

Отзыв проверен

Ответ банка

При открытии вклада навязывают кредитную карту

Оценка:

Проблема решена

Объясняют тем, что без нее вклад не открыть и она абсолютно бесплатна. Потом не закрывают ее по моей заявке через голосового помощника и начисляют комиссию за СМС информирование. В справочной информации указано, что карта после заявки закрывается че...

24.03.2025 01:33 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали кабинет и карту

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Хочу рассказать свое печальное знакомство с данным банком . В конце февраля решил оформить дебетовую карту МТС - деньги ,для повседневного использования .... 9 или 10ого марта ... Мне заблокировали личный кабинет ,карту и средств...

22.03.2025 05:19 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не дают выписку по счёту

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте оставляю жалобу на мтс деньги не дают выписку по счёту 408178101*******3837 в отделении мтс говорят что никаких выписок не дают сказали звонить на горячую линию на горячей линии говорят что у них нету технической возможности выслать выпи...

21.03.2025 19:45 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали карту 8.03.2025, якобы по 115 ФЗ статье, хотя я сама себе перевела из другого банка. Сумма небольшая, но банк подумал, что я пытаюсь отмывать деньги. С 8 числа никаких четких ответов нет. 11.03.2025 отправила документы

Оценка:

Зачтено

Заблокировали карту 8.03.2025, якобы по 115 ФЗ статье, хотя я сама себе перевела из другого банка. Сумма небольшая, но банк подумал, что я пытаюсь отмывать деньги. С 8 числа никаких четких ответов нет. 11.03.2025 отправила документы на электронную по...

21.03.2025 18:26 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали карту

Оценка:

Зачтено

Заблокирована карту по 115 фз, без предварительных согласований. Связавшись с банком по горячей й линии мне предложили отправить документы на закрытие счета и перевода моих средств в другой банк. Что я и сделал. Письмо в их офис пришло 17.03.2025. ...

21.03.2025 14:57 1

Отзыв проверен

Ответ банка

МТС деньги не возвращает денежные средства

Оценка:

Проблема решена

По классике мне заблокировали счет в мтс деньги и спустя 200 часов переговоров по телефону, оператор сказал, что я могу закрыть счет отослав документы на почту 12.02 на почту были отправлены все нужные документы на закрытие счета и перевод остатка де...

21.03.2025 02:34 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обманщики! Крутят деньги, пока счёт заблокирован, и не отдают их владельцу

Оценка:

Зачтено

Это просто какое то сумашествие! В феврале заказала карту МТС банка, затем сказали, чтобы открыть счет и вклад, необходимо карту МТС-деньги (экси банк). Уже смутило. Положила крупную сумму денегна вклад, полльзовалась картой месяц, сейчас планировала...

20.03.2025 21:58 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали вход в личный кабинет

Оценка:

Проблема решена

20.03.2025 пришла заработная плата на карту, при попытки входа в личный кабинет выдает " подозрительная активность". Позвонила на гор.линию сказали отправить на эл.почту копию паспорта заверенную нотариусом, и документы по приходам расходам. Все ...

20.03.2025 20:04 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Смена номера телефона

Оценка:

Зачтено

Крайне разочаровался в карте МТС Деньги, вернее в банке-эмитенте, который не предусмотрел изменение номера телофона, привязанного к карте. Изменился номер мобильного и я решил его привязать к этой карте. Каково же было моё удивление, что это сделать ...

20.03.2025 01:52 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не можете обслуживать продукт - не выпускайте

Оценка:

Зачтено

Получил дебетовку в прошлом году. Поменял номер телефона и оставил в конце декабря заявку на закрытие карты и счета - по истечении срока, обозначенного в КЦ - счет карты числится открытым в налоговой инспекции. Составил обращение 5 марта со сроком ра...

19.03.2025 18:02 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Пропали деньги, которые сам себе отправил

Оценка:

Проблема решена

В ночь с 28.02. на 01.03 в 00:50 отправил денежные средства с накопительного счёта в Экси-банк в размере 447 917,9 руб, как ранее мне обьяснил сотрдуник МТС банка что деньги нужно перевести именно на карточный счёт, специально для этого и пришось офо...

18.03.2025 18:41 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не читают, не отвечают, не могу вывести деньги, даже не понимаю как

Оценка:

Зачтено

Добрый день!Ситуация такова: заблокировали карту, написал в банк что делать в данном случае. Сказали написать письмо и отправить по почте, письмо в свободной форме. Письмо отправил 11 декабря, получено оно было 20 января. Далее - тишина. Написал в ча...

18.03.2025 17:15 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не думайте связываться с этим банком

Оценка:

Зачтено

Всех приветствую, история началась с конца года, когда начал пользоваться этим ужасным банком. Ситуация такая: 12 декабря поехал в Москву на прогулку из Подмосковья, друзья и знакомые попросили купить телефон и перевели денежные средства в размере чу...

18.03.2025 15:49 1

Отзыв проверен

Ответ банка

105 дней банк не отдает деньги и кормит завтраками

Оценка:

Зачтено

Я С-ов П. А. закрывал счет с переводом остатка денежных средств в Альфа банк. Прошло больше 3 месяцев без поступлений денег. 02.12.2024 направил заявление с закрытием счета и вывода остатка денежных средств в Альфа банк под № обращения: 67951922. ...

17.03.2025 13:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка карты и приложения

Оценка:

Зачтено

15.03.2025 заблокировали карту и вход в приложения банка, на вопрос почему, ответ был у поддержки- странная активность, я по телефону все объяснил, они требуют паспорт заверенный натариусом, а как я это сделаю если деньги заблокированн, о чем вообще ...

16.03.2025 20:13 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могут подключить кешбэк

Оценка:

Проблема решена

Решил стать клиентом МТС Банка, привлекла самая высокая ставка по накопительному счёту с начислением процентов на ежедневный остаток. Впридачу дали кредитную карту МТС Деньги кредитная. По условиям кешбэка тоже выглядла очень привлекательно и я стал ...

14.03.2025 18:34 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Операторы вводят в заблуждение, банк без согласия подключает смс-информирование

Оценка:

Проблема решена

11.03.2025 с меня списали комиссию за смс информирование. При получении карты я отказалась от смс уведомлений, смс уведомления подключены без моего согласия, что нарушает закон о защите прав потребителей. 13.03.2025 я увидела списание, начала разби...

13.03.2025 15:03 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не выводят деньги!

Оценка:

Проблема решена

Заблокировали счет по 115 фз 19 января. Попросили отправить документы на почту - никакого ответа. Связался с поддержкой после НЕДЕЛЬНОЙ проверки - сказали нужно фото с паспортом. Отослал 1 раз нет ответа, второй раз нет ответа, в третий раз (16 ФЕВРА...

13.03.2025 14:11

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали карту

Оценка:

Зачтено

Заблокировали карту за подозрительную активность. Переводы небольшие, но им показалось это подозрительно. Позвонил в поддержку объяснил ситуацию, сказали через час разблокируют. Прошел час, ничего не разблокировали, позвонил ещё раз сказали нужно нот...

13.03.2025 14:01 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка карты и личного кабинета

Оценка:

Зачтено

Оформила дебетовую карту, хотела открыть накопительный счет, перевела деньги на данную карту, одной суммой не дал перевести деньги на счет, я перевела небольшую сумму, маленькими суммами сначала давал переводить, паралельно общалась в чате мобильного...

13.03.2025 12:14 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ложное информирование и отсутствие должной консультации

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, примерно в начале февраля заблокировали личный кабинет и дебетовую карту в этом банке. Совершил пару переводов на сумму меньше 50к рублей. Там застряло 10к рублей, которые в даннный момент очень нужны, я не из самой богатой семьи и по...

13.03.2025 07:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Уже пол года говорят что вот вот

Оценка:

Зачтено

И так перейду сразу к сути, я сменил номер телефона и мне нужно сменить его соответвенно в этом горе банке, а поодержка мне отвечает одно скоро эта возмоность появится в мобильном приложении и так уже пол года продолжается. А в один из дней оператор ...

13.03.2025 04:53 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о МТС Деньги (ЭКСИ-Банке)

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Дебетовые карты

КАСКО

Вклады

РКО

Кредитные карты

Страхование

ОСАГО

Кредиты

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру