Отзывы об бслуживании физических лиц Ренессанс Банка

Народный рейтинг

32 место

из 321 банк

2,59

средняя оценка

25%

решено проблем

934

отзывов

921

ответ

Самовольно оформляют кредитные заявки

Оценка:

Зачтено

16.09.24 в 13:25 от СберБанк Онлайн получил пуш-сообщение "Запрос кредитной истории с целью выдачи кредита. Банк Ренессанс Кредит. Цель запроса: Ипотека, предоставленная гражданином-потребителем. Дата запроса: 16.09.2024. Название организации: РЕНЕСС...

16.09.2024 16:57 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не расторгает кредитный договор после оплаты

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Имелаьс просроченная задолженность в данном банке, связался с отделом взыскания, говорю - хочу оплатить, дайте пожалуйста реквизиты и назовите полную сумму для закрытия. Радостный оператор говорит мне, что только сегодня для меня есть сп...

13.09.2024 11:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее данные записи в истории операций за соответствующие дни отсутствовали. ...

12.09.2024 14:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Толковые сотрудники

Оценка:

Зачтено

Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что придется задержаться дома, набрал банк, чтобы уточнить до скольки они от...

11.09.2024 11:38

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли сделать новую карту

Оценка:

Зачтено

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу денег. Звоню в банк уже в 18:15, берет трубку Александр. И как же ...

09.09.2024 23:09

Отзыв проверен

Ответ банка

Худший банк - один сплошной технический сбой

Оценка:

Зачтено

В четверг, 29 августа заполнил в личном кабинете заявку на открытие счета, прикрепил документы. в пятницу, 30 августа встретился с курьером, подписал все, сфотографировался. Курьер заверил, что через час счёт будет открыт. Жду. Прошло несколько часо...

09.09.2024 15:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Говорят одно а на деле другое,обман

Оценка:

Зачтено

Ситуация следующая,предложили кредит наличными до 2 миллионов,попросил 1.5 миллиона рублей.Оператор постоянно менял условия,и по итогу сказал вам одобрили 1.498 миллиона на 5 лет по 48000 в месяц платеж,я согласился.Договорились о дате получения дебе...

06.09.2024 09:51 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Без разрешения клиента включают страховку на бесплатную дебетовую карту

Оценка:

Зачтено

Без разрешения клиента включают страховку на бесплатную дебетовую карту, об этой страховке нет уведомления на сайте, дебильная карта рекламируется, как бесплатная. + я представителю говорю, отключите всякие платные опции.но не тут то было, в резуль...

04.09.2024 02:04 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Очень понравилась работа службы поддержки

Оценка:

Зачтено

Честно, надоело, что каждый раз забывал оплачивать связь. Хотел настроить автоплатеж. Пытался сам это сделать, но запутался, поэтому связался с банком. Это было 1 числа прошлого месяца, написал в чат. Первое, что понравилось -ответили в ту же минуту...

03.09.2024 19:44

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отмена кредита

Оценка:

Проблема решена

1.09.2024 оформил кредит онлайн в магазине DNS. По техническим причинам, не смог получить его в магазине непосредственно( не правильно указаны фио, программа не одобряет). Из за чего отказался от товара. Кредит оформлен и аисит в статусе "заявка", зв...

02.09.2024 21:02 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Подключают доп.услуги без согласия клиента

Оценка:

Зачтено

Ужаснее банка я не видела, конечно. Пользуюсь картой на 2 года без процентов. При закллчении договора 1000 и 1 раз сказала специалистам, чтобы услугу "смс-оповещение" мне отключили и никогда не подключали. Сотрудник кивал и уверял, что все услышал. И...

02.09.2024 15:28 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка:

Зачтено

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время, потому что проводил время с семьей в совершенно другом конце Москвы, про...

01.09.2024 23:20

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка перевода СБП на свой счет в другом банке

Оценка:

Проблема решена

Перевод по системе СБП на свой счет в другом банке в мобильном приложении заблолкирован банком с уведомлением "Операция отклонена. Обратитесь в Ренессанс Кредит с заявлением о смене SIM карты" Я не менял SIM, к СБП привязан один номер, который зарег...

31.08.2024 14:20 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Сняли деньги за страховку по кредитной карте, подключенную без моего согласия

Оценка:

Проблема решена

В период с июля по август (месяц не помню) 2024 года мною была заказана кредитная карта Ренессанс банка, карту привёз на дом молодой человек, на коленке у подъезда попросил меня подписать документы, выдал карту, но ни про какие пакеты страховок меня ...

31.08.2024 01:16 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман стариков

Оценка:

Зачтено

Во второй половине дня 07.08.24 я пришла в Отделение Ренессанс банка по адресу: пр-т Вернадского, 33 для закрытия депозитов и оформления нового депозита. Меня отправили к менеджеру Ю.В. М-ой. Я попросила ее выполнить эту работу самой, но она ска...

28.08.2024 22:07 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Мрак

Оценка:

Зачтено

10 лет являюсь клиентом ренессанса (в прошлом брал кредиты и тд) Сейчас решил воспользоваться дебетовыми картами, но уже через 2-3 дня после 3-5 переводов P2P с биржи крипты ... БЛОК Сначала писал заявление чтобы разблокировали (ходил в офис), ...

28.08.2024 16:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка:

Зачтено

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и спросить. Отвечают кстати было, это плюс. А насчет моей проблемы… Я неп...

24.08.2024 14:35

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

За меня полностью решили проблему

Оценка:

Зачтено

Недавно возвращала в магазине сумку, там сказали что все ок, деньги вернут. Но ничего не приходило. Я решила звонить в банк ругаться, набрала в 13:10, аж до 13:15 висела на линии (за это минус балл). Но там менеджер такая милая была, Алина, что я как...

21.08.2024 23:27

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сбой банкомата

Оценка:

Зачтено

Добрый день, так как в нашем городе нет банка и банкомата Ренессанс банка, мне пришлось класть денежные средсва через банкомат Втб по адресу г. Орёл, Ул. Максима горького 47. 13 августа при внесении 100 тыс. Руб. произошел сбой банкомата. Мне выд...

21.08.2024 14:06 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Девушки некомпетентны в офисе, смеялись, грубили

Оценка:

Зачтено

Сегодня подошла в офис в город Ульяновск на Пластова потому что заблокировано приложение по 161 закону вежливо спросила что делать , но девушки послали меня в Центробанк писать заявление, в Центробанке мне сказали что это должны были сделать сотрудни...

21.08.2024 12:28 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Интересный стиль обслуживания офиса Павелецкий

Оценка:

Зачтено

Ренессанс сегодня ошарашил. Имел несчастье обратиться по рутинному вопросу, в связи с закрытием счета, который почему-то числится открытым с 2016 года, хотя движений по нему никаких не было. При обращении 19 августа в отделение Павелецкое мне был...

19.08.2024 14:20 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Смски

Оценка:

Зачтено

Заблокировали карту по ФЗ N161 и стали сыпаться смски от банка с текстом о блокировке карты. Смски сыпятся бесконечно и днем и ночью. Я звонила несколько раз, разговаривала с оператором, обещали отключить, но бесполезно. Писала обращение через сайт, ...

17.08.2024 03:30 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Начисление комиссии за услуги СМС

Оценка:

Зачтено

Не поняла за какую услугу начислили комиссию 199руб,картой не пользуюсь, 2 карты заблокировала а на 3ю начислили комиссию, позвонила на горячую линию, мне ответили что это якобы за то чтобы мошенники не могли воспользоваться картой, но извините, у ...

15.08.2024 07:46 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка:

Зачтено

Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я объективно оцениваю свои потребности и возможности. Но при этом отказыва...

14.08.2024 21:40

Отзыв проверен

Ответ банка

Если вы считаете, что банк, которым вы пользуетесь плох, начните сотрудничество с Ренессанс

Оценка:

Зачтено

Стоит ли говорить, что заявление на вывод денег составляют сотрудники банка неверно? Любые переводы (даже себе) блокируют по 115 ФЗ. Из колл-центра информацию надо вытаскивать КЛЕЩАМИ, потому что льют воду и прямого ответа на вопрос не дают. Инфо...

12.08.2024 14:01 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы об бслуживании физических лиц Ренессанс Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру