Отзывы о мобильном приложении Ренессанс Банка

Народный рейтинг

31 место

из 321 банк

2,56

средняя оценка

26%

решено проблем

1 093

отзывов

1 074

ответов

Разгильдяйство в отношении клиентов

Оценка:

Зачтено

Удивительный банк. С лета пытаюсь, как клиент выстроить отношения с данным банком и почти на каждом этапе сталкиваюсь с разгильдяйством. По крайней мере, что касается дебетовых карт и счета. Первой попыткой получить дебетовую карту данного банка ...

29.10.2024 18:13 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк заблокировал кредитные деньги!

Оценка:

Зачтено

Вчера, 16.10.24 мной был оформлен кредит с выдачей на карту виртуальную. Проблемы начались сразу. Сначала сумма кредита выросла на 80т по сравнению с той,что я хотела. Как оказалось,подключены 3 дополнительные услуги. Про которые ни в договоре,ни на ...

17.10.2024 10:06

Отзыв проверен

Ответ банка

Не отдают деньги

Оценка:

Проблема решена

Месяца два назад изменил номер телефона привязоного к этому банку. Сделал это через приложение. При этом отправлял фото паспорта и фото себя, вместе с паспортом. Всё прошло успешно, новый номер закрепился, СМС с кодами подтверждения операций стали пр...

01.09.2024 04:57 1

Отзыв проверен

У банка нет ни совести, ни сервиса

Оценка:

Зачтено

в конце мая 2024 сделал запрос в НБКИ и увидел, что какие-то источники неверно передали в НБКИ сведения о моих ФИО и прочих данных. Тогда я обратился в НБКИ с заявление о внесении изменений в свою КИ. НБКИ сделал запросы на основании моего заявлен...

16.07.2024 22:45 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не отдают кешбэк

Оценка:

Зачтено

В ночь с 14 на 15, каждый месяц, банк зачисляет кешбэк за прошлый период. Вчера, 15 июля, утром вошел в приложение, дабы перевести накопленные бонусы, но облом - строка с ними исчезла напрочь! Написал в чат - ответ пришел - мы в курсе, да, есть така...

16.07.2024 11:57 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Начисленный кешбек просто исчез в день его выплаты

Оценка:

Зачтено

15.07.2024 по моей дебетовой карте должен был стать доступным к выплате кешбек за июнь месяц. Но. Именно в этот день вся информация по кешбеку - а именно начисления за июнь который должен был стать доступным и текущий баланс кешбека за июль - просто ...

16.07.2024 09:39 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный банк

Оценка:

Зачтено

Каждый день плановые работы, как списать средства они первые, а как сделать возврат или кэшбек дать так плановые работы, и так всегда, операторы по скриптам общаются толком ничего нового не говорят, в общем больше не хочу пользоваться данным банком, ...

15.07.2024 07:34 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невероятное хамство и беспредел сотрудников банка

Оценка:

Зачтено

31 мая 2024 г. я и моя родственница в 16-00 посетили отделение по адресу Новочеркасский пр., 43/17, Санкт-Петербург с целью получения для нее дебетовой карты и доступа к ДБО, а мне нужно было разобраться с неработающим приложением. Офис был абсолют...

04.06.2024 12:10 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Этот Банк уже даже Банком сложно назвать, обманщики

Оценка:

Зачтено

В этот "Банк" происходит зачисление периодических социальных выплат, так как в банк по не понятным причинам уже почти год не доходят постановление от ФССП о снятии ограничений с моих счетов. 3 июня я обратилась в офис Банка для снятия данных средс...

04.06.2024 11:51 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро решили проблему с мобильным банком

Оценка:

Зачтено

У меня 01.04.2024 заглючило мобильное приложение, не мог посмотреть операции, чтобы понять куда переодил деньги в марте. Написал об этом в чат с поддержкой в 13:21. Ответила приятная девушка, Карина, сказала что есть технические проблемы и передала к...

25.04.2024 23:58

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно совершить даже элементарную операцию в приложении

Оценка:

Зачтено

Нужно было оплатить пошлину. Операция элементарная, в любом нормальном банке делается меньше, чем за 10 секунд. Но в банке Ренессанс нельзя для этого отсканировать qr-код (вернее отсканировать то можно, и даже данные все подставятся автоматически, но...

15.04.2024 13:59 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оказали помощь

Оценка:

Зачтено

Сделал пополнение вклада, а сумма почему-то не отображалась в приложении. Позвонил в банк, там быстро все проверили и подтвердили, что деньги пришли. Порадовало отношение к клиенту, незамедлительно оказали помощь. Оказывается просто нужно было обнови...

06.02.2024 22:23

Отзыв проверен

Ответ банка

Непредоставление сведений для госслужащих

Оценка:

Проблема решена

25 января 2024 г. появилась необходимость получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (далее - Сведения для госслу...

30.01.2024 13:03 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Потребительский кредит

Оценка:

Зачтено

История у меня такая. Стала я жертвой мошенников и получилось так, что оформила кредит в Ренессанс банке. К этому кредиту мне навязали 2 услуги на сумму 137 тысяч и сертификат на 12 тысяч. Деньги за услуги я вернула и внесла их в оплату кредита. В и...

27.01.2024 13:47 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Доведут 🆘

Оценка:

Проблема решена

Подала заявку в Ренессанс банк на кредит наличными ,банк одобрил ,привезли карту на дом.После всех проверок одобрили 257000,по итогу пришло странное смс где написано ,,Выдан кредит на сумму 372 999,93 руб. Ренессанс Кредит,,- позвонив в банк мне ск...

27.01.2024 08:37 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Выражаю благодарность

Оценка:

Зачтено

15.12.23г у мужа был заблокирован ЛК по причине сомнительных операций. Вероятно в связи с тем, что участились случаи с мошенническими действиями, звонками и переводами д/с. Изучив ФЗ я поняла так же, что банк обезопасил таким образом клиента, в лице...

20.12.2023 14:31

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно вывести деньги со вклада

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Оставила заявку на выпуск карты, очень оперативно привезли. Открыла вклад через приложение,потом другой, 2 декабря закончился срок вклада. Открыла ещё раз,но сегодня пришлось закрыть его - срочно понадобились деньги. Попыталась ввести со...

10.12.2023 15:07 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не работает мобильное приложение

Оценка:

Проблема решена

Добрый вечер. Не могу зайти в мобильное приложение, возникает ошибка с подключением к интернету, хотя интернет работает и впн нет, мп было сегодня обновлено. Мне нужно срочно продать акцию и ваше поганое приложение меня подвело уже в 10й раз. ...

25.10.2023 21:58 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно войти в мобильный банк

Оценка:

Проблема решена

В течение дня немогу зайти в мобильный банк. Система выдаёт сообщение о том, что версия неактуальна и просит её обновить. Обновление проблему не решает. Удаление программы тоже. И как быть? Данная проблема возникает не только у меня, но и моих знаком...

24.10.2023 11:49 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не дают перевести деньги

Оценка:

Проблема решена

Несколько лет назад открыл вклад в ООО "КБ "Ренессанс". Вклад неоднократно продлевался мной, иногда банком. Пару дней назад предложили земельный участок за недорого. 20 октября 2023 года заключил Договор купли-продажи недвижимого имущества. Сегодня ...

21.10.2023 15:59 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Вечнозависающее приложение Ренессанс банка

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, В моем iPhone десятки различный приложений, однако одно приложенние - приложенние Ренессанс Банка является особенным - оно постоянно зависает - если вам удалось с утра сделать одну операцию в приложеннии Ренессанс Банка то норма на сег...

16.10.2023 13:37 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Сбой в обработке заявки на кредитную карту

Оценка:

Зачтено

12.10.23 в полдень была подана заявка на виртуальную кредитную карту «Разумная МИР» через мобильное приложение. В истории заявок статус данной заявки - на рассмотрении . https://i.ibb.co/NsPzdTX/2023-10-15-11-00-33.jpg При переходе в саму зая...

15.10.2023 11:17 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Необновленная кредитная история

Оценка:

Зачтено

Решила я проверить свою кредитную историю (обычно делаю под конец года,но тк я закрыла ипотеки в др банках,стала проверять не забыли ли они передать инфу). Стала проверять и вижу,что у меня висит без просрочек активный кредит ещё открытый 15.02.2022...

07.10.2023 02:37 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Сбои бывают, но театр абсурда зачем?

Оценка:

Проблема решена

С утра не работает приложение: невозможно войти. То есть всё утро не было доступа к свои средствам. Ну бывает...Скверно ,но можно понять ... Потом приложение условно заработало, войти можно, но не по отпечатку пальца как было ранее. Вход по биометри...

19.09.2023 13:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не отвечают в мобильном приложении

Оценка:

Зачтено

Банк может и был неплохой, но в мобильном приложении в чате либо постоянные тех работы, либо взяли время на ответ и пропали, не полный игнор, а тотальный. Смысл от вашей карты если не понять условий, не решить вопрос не помогают, операторы просто игн...

19.08.2023 11:31 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о мобильном приложении Ренессанс Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру