Владельцам банка надо исправлять недочёты системы

В ФПБ по акции дают хорошие проценты - 12% , поэтому народу приходит достаточно много. Однако система не отлажена, что приводит к нервозности посетителей, скандалам и отказу немалого количества людей от открытия вкладов в пользу других банков. Из 7 девушек в офисе: 3 поочерёдно выдают талоны для двух разных групп (будущих и действующих вкладчиков ):  2 работают с юр. лицами и только 2 непосредственно обслуживают физ. лиц . Эти две девушки естественно в условиях наплыва посетителей быстро устают, и как результат начинают часто уходить на перерывы: попить, в туалет, подышать, что и без того нервную очередь доводит до кипения. Сегодня 22.06.16 в 14 часов в ДО "Рождественский" уже было роздано около 80 талонов, по 40 на вклады и текущие вопросы, при этом за предыдущие пять часов удалось отпустить менее половины получивших талоны. Люди понимают, что сидеть им надо по 4-5 часов, все на нервах, ругань стоит такая, что операционистки не слышат клиентов. Управляющая ДО Наталья А-на С-ва, конечно, молодчина, бросает все свои дела и начинает работать с вкладчиками по заключению договоров, но так же будет не всегда. Очевидно, что необходимо операционисткам, работающим с юр.лицами установить программное обеспечение, позволяющее работать с физ.лицами и научить простейшим операциям. Кроме этого, надо увеличить штат операционисток для физ.лиц минимум до 4-х основных сотрудниц ( + 2 - резерв с юр.лиц) , т.к. две операционистки просто не справляются физически , а управляющая ДО Наталья А-на не может, да и не будет ежедневно в ущерб своим обязанностям подставлять своё плечо зашивающимся операционисткам. Так что, господа владельцы банка, надо поработать над улучшением качества обслуживания клиентов, если Вас интересует наличие достойного качества в Вашем банке . С уважением , Ф-ов Дмитрий А., Ваш вкладчик .