Инвестторгбанк

Неприятно

24.06.2016 12:06
25659
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Обслуживался более 3-х лет, проблем не было. Процентные ставки были выше, чем у других по вкладам, очередей не было. Не возникло проблем даже в период санации банка. Доброжелательная и шустрая девушка ушла, надеюсь, на повышение и вместо нее посадили новенькую. За последние полгода (2-3 прихода в отделение) банальная пролонгация вклада стала занимать час с беготней этой новенькой и выяснением деталей, переделыванием бумажек и пр. Последняя история с валютой. Предполагалась покупка и в мае жена закрыла вклад на 2160 долларов. Деньги не потребовались и после 2-х месяцев я всю сумму понес докладывать на уже имеющийся свой вклад. Кассир отказалась принимать 4 сотенные купюры: 1 с печатью и еще три чем-то залиты. С круглыми глазами твердила, что они таких не могут выдать. На мою просьбу помочь мне как-то решить проблему или хотя бы порекомендовать что делать, она советовала нести их в сбер и сдавать с уценкой, мотивировав тем, что "прошло уже много времени" с момента закрытия вклада. Получается, что клиент всегда не прав и единственная защита - носить с собой прибор для проверки подлинности купюр. Иначе ступил за порог в обменник с хорошим курсом, там тебя послали, ты вернулся, а тебе - вы подменили купюры на залитые и штампованные... =) То есть доверия не получается. Одним словом неприятно. Написал жалобу с просьбой разобраться, но не было даже звонка с извинениями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-24T13:10:08+03:00
"..банальная пролонгация вклада стала занимать час с беготней этой новенькой и выяснением деталей, переделыванием бумажек и пр." - приведите подробный пример с датой. PS: Засчитано по совокупности факторов.
igor bogdanov
2016-06-24T13:42:51+03:00
Не запоминаю я дат. Последний раз 10.06 пробыл дольше часа, когда закрывал вклад в евро и пополнял долларовый. Сегодня пытался дозвониться до отделения и заказать деньги на получение. 4 звонка, каждый раз берут трубку и переключают на операциониста, дальше идут либо срывы звонка, либо не берут трубку. Написал через службу поддержки, обещали, что перезвонят. Перезвонили быстро, но звонок сорвался на середине разговора. Больше из отделения не перезванивали. Если бы я общался с одного телефона, то можно было бы предположить проблему у меня, но звонки были и с сотового и с городского. Раньше все было у них нормально, да и тут скорее всего неприятные совпадения. Одним словом, любовь не заладилась.
Инвестторгбанк
Инвестторгбанк
2016-06-29T17:01:21+03:00
Уважаемый igor bogdanov! Позвольте предоставить следующие комментарии. Разъяснения по сложившейся ситуации были предоставлены Вам посредством телефонного звонка представителем Банка и на адрес Вашей электронной почты в ответ на Ваше письменное заявление. Искренне надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Инвестиционный торговый банк.

О банке

Народный рейтинг

111 место
из 320 банка
1,16
средняя оценка
11%
решено проблем
47
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Инвестторгбанк

Новый хит
Инвестторгбанк
до 24.25%
годовых
от 110 дн.
срок

Инвестторгбанк

Накопительный счет ИТБ. Выгодный
Инвестторгбанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Инвестторгбанк

На взлёт
Инвестторгбанк
22.28%
годовых
от 400 дн.
срок

Инвестторгбанк

ИТБ. Пенсионный+ (без пополнения и снятия)
Инвестторгбанк
до 23.02%
годовых
от 270 дн.
срок

Отзывы о вкладах Инвестторгбанка

Отличная работа

Оценка 5

Обратился 05.12.23 в офис банка на Сухаревской (Проспект мира 3/1 , по открытию вклада. Обслуживание на высоком уровне. Сотрудница на рабочем месте 3 (очевидно Л-на Д.А... Читать полностью

05.12.2023

Обслуживание на 5.

Оценка 5

1.12.2023 г. мы с мужем посетили офис на ул.Острякова, 3 в 11ч. 30 мин. Мы открывали накопительные счета. Нас обслуживали Анастасия К. и Виктория. Хотим выразить свою... Читать полностью

02.12.2023

Грамотное решение в исправлении ошибок другого банка.

Оценка 5

При обращении в отделение "Сухаревский" столкнулся с проблемой закрытия вклада. При чём проблема была создана банком "ТКБ" входящим в общую группу с "ИТБ". При открытии вклада в... Читать полностью

11.11.2023

Благодарность банку за высокий профессионализм и чуткое отношение к вкладчику

Оценка 5

Являюсь клиентом ДО "Казанский АО "Инвестторгбанк" несколько лет, постоянно пользуюсь его услугами , что расположен в городе Казань, ул. Кави Наджми, 3/9.  Обращался в данное... Читать полностью

10.09.2023

Благодарность

Оценка 5

Приходила консультироваться по вкладам, и каким способом лучше всего,моему мужу, перевести крупную сумму из другого банка в банк ИТБ. Была приятно удивлена консультацией Марии... Читать полностью

23.08.2023

Качественное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в банк по вопросу открытия вкладов для пенсионеров. Выражаю огромную благодарность сотруднице Наталье С-не (отделение на Дубининской) за подробную информацию, внимание... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам Инвестторгбанк

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Инвесторгбанк" по адресу: г.Москва, ул.Острякова, д.3, стр.1. Сотрудники не отказывают в помощи всем, кто зашёл в рабочее время... Читать полностью

18.08.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка