Не исправляют кредитную историю

08.07.2016 20:11
3525
12
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2015 года брала потреб кредит на покупку компьютера в Альфа-банке. Выплатила все полностью и в срок в сентябре 2015. Но когда первый раз в мае запросила кредитную историю, выяснилось, что кредит не закрыт и висит долг 5011 руб. Первый раз оставляла обращение по телефону 21 мая, через 3 дня пришел ответ, что банк принял положительное решение. В течение 7 дней обещали, что все будет исправлено. 21 июня покупаю снова кредитную историю - так и висит долг 5011 руб. Снова оставляю обращение по телефону, оператор зафиксировал и сказал ждать ответа банка. Через неск. дней получен ответ банка с извинениями и обещанием внести изменения в течение 7 дней. И вот 6 июля я снова покупаю КИ (а стоит она, между прочим, не копейки! И ничего не исправлено. Снова оставляю обращение с возмущением. Банк снова извиняется и просит подождать 21 день. Довожу до сведения банка. 21 день я ждать не буду. На след неделе подаю в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-11T11:52:48+03:00
Добрый день, разрешите пояснить. Банк сотрудничает с 3-мя кредитными бюро (НБКИ, Эквифакс, ОКБ). Информация в кредитную историю передается автоматически. Статус договора в НБКИ и Эквифакс обновлен своевременно. К сожалению, мы не можем пояснить, по какой причине ОКБ не провела актуализацию, по Вашим претензиям статус договора дублировали. Рекомендуем Вам оформить обращение напрямую в ОКБ, т.к. со своей стороны мы все возможные действия предприняли. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
342 200
отзыва
313 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Быстро! Удобно! Качественно!

Оценка 5

 Решила открыть детскую карту своему сыну. Был опыт подобной карты в другом банке, но не устроили условия. Встреча была назначена на 10 октября, но изменились обстоятельства, и... Читать полностью

25.12.2024

Помогли разобраться со счётом списания

Оценка 5

В день платежа по кредиту, на счету списания не было нужного количества денежных средст (были на другом), вследствие чего на счету образовался отрицательный счёт. Быстро переведя... Читать полностью

24.12.2024

Быстро и четко вернули деньги по страховке

Оценка 5

Обратился в чат из приложения с желанием отказаться от добровольной страховки. Согласовали быстро и на следующий день деньги вернулись на счет. Удивило быстрое решение проблемы без... Читать полностью

24.12.2024

Было произведено снятие денежных средств с дебетовой карты

Оценка 5

21.12.2024 года у меня было произведено снятие денег с дебетовой карты, обратившись в чат поддержку меня перевели на специалиста банка. Менеджер помогла решить вопрос со снятием... Читать полностью

24.12.2024

Вернули деньги за услуги

Оценка 5

Недавно я посетила офис банка. В ходе решения моих вопросов, сотрудник Елена предложила переоформить услугу комиссию за организацию страхования пользования кредитным лимитом. Эта... Читать полностью

24.12.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

5 сентября обратилась в чат по поводу потребительского кредита. Дело в том, что оформляла заявку на кредит, мне одобрили и написано было, что ждёт выдачи, я очень испугалась, т.к... Читать полностью

24.12.2024

Списание по кредиту

Оценка 5

 112 ноября 2024г. обратился на горячую линию Альфа банка по следующей проблеме. В день списания кредита я хотел перевести деньги на счет по кредиту, но ошибся и отправил деньги на... Читать полностью

24.12.2024