Не исправляют кредитную историю

08.07.2016 20:11
3534
12
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2015 года брала потреб кредит на покупку компьютера в Альфа-банке. Выплатила все полностью и в срок в сентябре 2015. Но когда первый раз в мае запросила кредитную историю, выяснилось, что кредит не закрыт и висит долг 5011 руб. Первый раз оставляла обращение по телефону 21 мая, через 3 дня пришел ответ, что банк принял положительное решение. В течение 7 дней обещали, что все будет исправлено. 21 июня покупаю снова кредитную историю - так и висит долг 5011 руб. Снова оставляю обращение по телефону, оператор зафиксировал и сказал ждать ответа банка. Через неск. дней получен ответ банка с извинениями и обещанием внести изменения в течение 7 дней. И вот 6 июля я снова покупаю КИ (а стоит она, между прочим, не копейки! И ничего не исправлено. Снова оставляю обращение с возмущением. Банк снова извиняется и просит подождать 21 день. Довожу до сведения банка. 21 день я ждать не буду. На след неделе подаю в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-11T11:52:48+03:00
Добрый день, разрешите пояснить. Банк сотрудничает с 3-мя кредитными бюро (НБКИ, Эквифакс, ОКБ). Информация в кредитную историю передается автоматически. Статус договора в НБКИ и Эквифакс обновлен своевременно. К сожалению, мы не можем пояснить, по какой причине ОКБ не провела актуализацию, по Вашим претензиям статус договора дублировали. Рекомендуем Вам оформить обращение напрямую в ОКБ, т.к. со своей стороны мы все возможные действия предприняли. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
17%
решено проблем
38 989
отзыва
35 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Списание кредита

Оценка 5

Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее... Читать полностью

18.03.2025

Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием

Оценка 5

В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести... Читать полностью

17.03.2025

Оперативность в решении вопросов

Оценка 4

13 марта 2025 года я решил досрочно погасить кредит. С целью оформления соответствующего заявления зашел в приложение Альфа-Банка и сильно удивился увиденному. Информация об... Читать полностью

16.03.2025

Специалист чат поддержки помог с вопросом по оплате кредита

Оценка 5

18 сентября 2024 года у меня случился конфуз. В этот день я оплатил ежемесячный платеж по кредиту. После этого его списали с основного счета еще раз. Я запереживал, потому что... Читать полностью

14.03.2025

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день. 25.02.2025г. мне пришло уведомление от Альфа Банка в мобильном приложении о том, что я могу предоставить справку о закрытии ранее имеющегося кредита в другом банке и... Читать полностью

14.03.2025

Сотрудница банка Екатерина объяснила условия рассрочки на сумму 27 000 ₽ и помогла её оформить онлайн

Оценка 5

Свою первую рассрочку я оформила в офисе банка в декабре 2024 года, хотя предложение появилось у меня в приложении. Не решалась оформить онлайн, несмотря на то, что в чате тогда... Читать полностью

13.03.2025

Поддержка в чате

Оценка 5

Оформила кредит и возник вопрос по поводу страховки и дополнительных услуг , и сколько вообщем я должна отдать . Обратилась с этим вопросом в чат поддержки в приложении альфа банк... Читать полностью

13.03.2025