Не исправляют кредитную историю

08.07.2016 20:11
3528
12
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2015 года брала потреб кредит на покупку компьютера в Альфа-банке. Выплатила все полностью и в срок в сентябре 2015. Но когда первый раз в мае запросила кредитную историю, выяснилось, что кредит не закрыт и висит долг 5011 руб. Первый раз оставляла обращение по телефону 21 мая, через 3 дня пришел ответ, что банк принял положительное решение. В течение 7 дней обещали, что все будет исправлено. 21 июня покупаю снова кредитную историю - так и висит долг 5011 руб. Снова оставляю обращение по телефону, оператор зафиксировал и сказал ждать ответа банка. Через неск. дней получен ответ банка с извинениями и обещанием внести изменения в течение 7 дней. И вот 6 июля я снова покупаю КИ (а стоит она, между прочим, не копейки! И ничего не исправлено. Снова оставляю обращение с возмущением. Банк снова извиняется и просит подождать 21 день. Довожу до сведения банка. 21 день я ждать не буду. На след неделе подаю в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-11T11:52:48+03:00
Добрый день, разрешите пояснить. Банк сотрудничает с 3-мя кредитными бюро (НБКИ, Эквифакс, ОКБ). Информация в кредитную историю передается автоматически. Статус договора в НБКИ и Эквифакс обновлен своевременно. К сожалению, мы не можем пояснить, по какой причине ОКБ не провела актуализацию, по Вашим претензиям статус договора дублировали. Рекомендуем Вам оформить обращение напрямую в ОКБ, т.к. со своей стороны мы все возможные действия предприняли. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Консультация в онлайн-чате по кредиту

Оценка 5

04.02.2025 в 7:33 я написал в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о получении потребительское кредита в сумме не меньше 300 тысяч рублей (деньги понадобились на ремонт квартире), мне... Читать полностью

04.02.2025

Я пользователь карты от альфа банка

Оценка 5

3 февраля обратился 2025 года обратился к оператору альфа банка по вопросу о выборе категории кэш Бека на мою проблему откликнулась очень дружелюбная девушка Рамиля каторя очень... Читать полностью

03.02.2025

Помогли разобраться с просрочкой

Оценка 5

Я ежемесячно оплачиваю платежи по кредиту, 23.01 также внесла четко сумму на счёт кредита. День был интенсивный, я делала все на автомате. На следующий день захожу в приложение... Читать полностью

31.01.2025

Рассрочка

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат банка 31.12.2024 в 22:10, чтобы узнать рассрочке, которая мне доступна в банке. К чату присоединилась оператор Марина и достаточно подробно расписала мне... Читать полностью

31.01.2025

Проценты по кредиту

Оценка 4

Как нормальный человек, я думала, что пока не пользуюсь кредитом, то не надо ничего за него платить, а оказалось, что за месяц его "простоя", набежало 936 рублей процентов. за... Читать полностью

28.01.2025

Потребительский кредит и рассрочка

Оценка 5

Сейчас тяжело сразу совершить какую-то крупную покупку, например, бытовой техники. Поэтому 12.01.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой предоставить информацию... Читать полностью

25.01.2025

Кредитные каникулы

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня в 10:07 обратился к специалисту Альфа Банка в онлайн чате приложения, специалист Гульназ проконсультировала меня и помогла решить мой вопрос, он заключался... Читать полностью

23.01.2025