Локо-Банк

Интернет-банк Локо Online

10.07.2016 20:07
8813
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом данного банк. Банк на своем сайте позиционирует свои интернет-банк "Локо Online" следующими словами (взято с сайта банка): - "Наш сервис позволяет видеть и анализировать расходы и доходы;" - "[url=https://www.lockobank.ru/personal/loans/finances/#collapse1]Преимущества[/url]: Детализированный отчёт по расходам и доходам: Распределение [b][u]всех операций [/u][/b]по категориям." По факту, получается, что в целом интернет-банк "Локо Online" не соответствует заявленным преимуществам. Мало того, что как некоторые банки не показывают по авторизованной или проведенной операции по карте MCC кода, так часть покупок проходят по категории "неопределенный расход", а попытка понять и разобраться для себя на будущее почему присваивается категория "неопределенный расход" не к чему ни приводят - ни горячая линия, ни техподдержка интернет-банка, ни процессинговый центр (перевели с ГЛ) не в состояние назвать MCC код операции прошедший по карте. Хотя во многих акциях банка четко указывается какие коды MCC принимают участия. Все же хорошо, когда преимущества не просто декларируются, а выполняются. Пока получаю "Наглядные графики по расходам" в категории "неопределенный расход", поэтому за принцип "и так сойдет" оценка "3" интернет-банку "Локо Online".
Локо-Банк
Локо-Банк
2016-07-14T15:36:30+03:00
Уважаемый scor2010! Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком было проведено служебное расследование, по итогам которого существующая ситуация была урегулирована. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. Надеемся на Ваше понимание и на дальнейшее сотрудничество. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
scor2010
2016-07-14T19:30:54+03:00
Добрый день! Хочу сказать спасибо ПБ Евгений Волковой, в личной беседе она смогла мне помощь - наконец-то выяснить, с какими MCC кода прошли операции. Очень отзывчива и доброжелательно. Поэтому к самому банку у меня претензии нету, думаю оценку можно изменить до 4. Почему оценка не 5 - к блоку "анализ расходов и доходов" в интернет банке "Локо Online" и меня осталось не однозначное впечатление. Если для себя и в ручную исправлять категорий операции, то этим можно пользоваться. В автоматическом режиме определение категории по операциям проходят не правильно и поэтому вводят в заблуждения. Например, у меня есть операции определенные автоматически как магазин одежды, а по факту это мясной магазин и у них на POS-терминале МСС кодом 5499 "Различные продовольственные магазины".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 320 банка
3,37
средняя оценка
33%
решено проблем
358
отзыва
356
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Локо-Банк

Добро Пожаловать. Локо на 370 дней
Локо-Банк
22.25%
годовых
от 370 дн.
срок

Локо-Банк

Накопительный счет Локо. Мой выбор. Промо
Локо-Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Вклад. Банки.ру
Локо-Банк
22%
годовых
от 370 дн.
срок

Локо-Банк

Локо. Моё решение (в конце срока без пополнения)
Локо-Банк
до 21.8%
годовых
от 100 дн.
срок

Локо-Банк

Наличными
Локо-Банк
29.9% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (новые)
Локо-Банк
23.25% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

Под залог недвижимости
Локо-Банк
25.7% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (подержанные)
Локо-Банк
23.25% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

На любые цели под залог авто
Локо-Банк
29.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Путешествия

Оценка 5

Написала сегодня в чат банка для консультации по вопросу можно ли будет пользоваться картой за границей и нужно ли уведомлять банк о поездке. Консультировал оператор Алексей... Читать полностью

01.11.2024

Какие привилегии у зарплатного клиента?

Оценка 5

Интересует какие привилегии у зарплатного клиента в банке и для консультации я написала в чат(4 октября). Ответил оператор Алексей. "У зарплатной карты нашего банка несколько... Читать полностью

04.10.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении банка 17.03.2023, открыла накопительный счёт и дебетовую карту. Обслуживала меня Б-ва О. Н.  Очень грамотно меня проконсультировала, рассказала про все тарифы и... Читать полностью

21.03.2023

Лучшие условия по размещению средств

Оценка 5

Обслуживаюсь в Белгородском отделении Локо-банка более 5 лет и за это время не было ни разу сомнения, что выбрала не тот банк. Опыт работы с другими банками имеется существенный... Читать полностью

30.05.2022

Отличная работа сотрудников отделения

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень... Читать полностью

22.02.2022

Неожиданная комиссия

Оценка 4

Вижу по отзывам, что я не один столкнулся с данной неожиданностью.  В частности тут такая же ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524562/ Несколько лет... Читать полностью

19.10.2021

Отличная работа сотрудницы Ольги

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка уже много лет и хочу выразить благодарность за отличную работу сотрудницы Белгородского отделения банка Г-ой Ольге. Оан великолепный специалист... Читать полностью

06.08.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка