Русский Стандарт

Сотрудники разглашают информацию о задолженности 3м лицам

31.07.2016 05:53
3657
3
Без оценки
Имею кредитную карту в банке Русский стандарт. Есть задолженность. В связи с финансовыми трудностями не смогла внести платеж по кредиту. От уплаты не отказываюсь. Но есть одно "но". Сотрудники банка стали названивать человеку, который не имеет отношения ни ко мне, ни к моему кредиту, при этом рассказывая ей о том, сколько у меня кредитов и какая задолженность, тем самым нарушая закон, а именно Статья 26. Банковская тайна Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", N 395-1. И закон о персональных данных. Просто ужасное общение. Хамское поведение со стороны сотрудников. Обратилась к ним по вопросу реструктуризации долга, но по телефону сотрудник говорит одно, а в офисе разводят руками и смотрят на тебя как на "идиота". Ужасный банк, какой банк такие и сотрудники. Нарушают все нормы законодательства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-09T18:49:38+03:00
Уважаемый автор, просьба прислать запись некорректного разговора с указанием номера телефона, на который поступил звонок, и датой звонка на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментарии. 18.09.2016 В данной ситуации - без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-08-01T14:41:47+03:00
Уважаемая zr220182! Для анализа ситуации прошу уточнить данные для Вашей идентификации в Банке (ФИО и дату рождения и/или номер договора в Банке), а также информацию о поступающих звонках: - номера телефонов, с которого и на который поступают описываемые Вами звонки; - их даты и время; - ФИО сотрудников по возможности. Если в мобильном устройстве, на который осуществляются звонки, используется одновременно две сим-карты, прошу сообщить об этом и уточнить номер второй сим-карты. Такая информация может быть полезна при проведении проверки. Также в сегодняшнем обращении (https://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=9111874) Вы указываете, что Вам было сообщено о возможности индивидуального рассмотрения вопроса о реструктуризации. Прошу уточнить данные о контактах по такому вопросу (номера телефонов или адрес отделения, даты обращений, ФИО сотрудника). Запрошенные данные вместе с подтверждающими материалами при их наличии Вы можете направить мне по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10008462/». С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 320 банка
4,69
средняя оценка
29%
решено проблем
14 930
отзыва
14 864
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.11%
годовых
от 183 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 19%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 18%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Пономарева Мария Михайловна позвонила в 9,57 сегодня 07.11.2024г,с напоминанием о дате платежа и предложила отменить неустойку в размере 12000.Прошу выразить ей благодарность... Читать полностью

07.11.2024

Отзыв

Оценка 5

В связи с потерей кредитной карты, решил ее перевыпустить. Заказал и подписал карту в приложении, а саму карту пришёл получить в отделение банка 05.11.2024 города Ростова-на-Дону... Читать полностью

06.11.2024

Раскрась свою жизнь с премиальной картой Mir Supreme от Банка Русский Стандарт! Мощно, по-русски

Оценка 5

Добрый день !  Отзыв от клиента Банка (с 2021 года).  10 сентября 2024 г. мне позвонил специалист Банка - Ирина П. (Ведущий премиальный менеджер ДО "Новосибирск-Региональный... Читать полностью

04.11.2024

Отзыв

Оценка 5

В банке Русский Стандарт у меня кредитная карта с 2010года. Подошла в отделение банка на улицу Московская 74, города Ростова-на-Дону 02.11.2024 года. Меня приняла на обслуживание Е... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Спасибо большое за консультацию и отмену очередной накопившийся по моей вине неустойки, Виталий Сергеевич очень компетентный в своей работе сотрудник финансового контроля в... Читать полностью

01.11.2024

Отзыв Евгении

Оценка 5

В городе Ростове-на-Дону пришёл в отделение на Московскую 73 для того чтобы закрыть кредитную карту, которой не пользуюсь лет 10. По ней начисляется то ли годовое обслуживание, то... Читать полностью

30.10.2024

Закрытие договора кредитной карты

Оценка 5

Добрый день! Обратился в премиум чат для закрытия договора кредитной карты. Сначала навигировали в офис, но я никак не мог туда попасть по причине занятости и командировок... Читать полностью

30.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка