ИПБ-Оффлайн или Фиг-Вам

01.08.2016 13:25
2697
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Речь пойдет об этом (см. сабж) чудо-юдо-рыба-вкладе, который в оригинале местные банкиры называют гордо ИПБ-Онлайн, а в самом интернет-банке еще и пишут всё название прописными буквами (видимо для бОльшей важности). Вообще наши банкиры – интересные люди. Некоторые из них своих «менеджеров» именуют «персональными», хотя там и не менеджер ни разу и уж подавно не персональный, а девочка на телефоне, которая работает голосовым коммутатором, предлагая в ответ на каждый заданный клиентом вопрос подождать некоторое время, а потом перезвонив тому, кто тоже ничего не знает, транслирует клиенту чужой ответ. Но! Она - персональный менеджер и это, вероятно, задирает ее самооценку выше самых высоких гор, ну и заодно компенсирует ее копеечную зарплату. Но я отвлекся. Речь конечно про Онлайн. Банкиры английское on line, они превратили в одно слово и обозначили им вклад, обслуживаемый через систему интернет-банка. Только они при этом не поняли, что применительно к системам дистанционного обслуживания on line означает, что обслуживание происходит постоянно, в любое время, 24/7, поскольку иначе это уже не on line! С этим чудо-юдо-рыба-вкладом косяк на косяке. Первый косяк, который я обнаружил, состоял в том, что банкиры нигде не указали процентную ставку, только на своем сайте. Когда я их ткнул в это носом, они мне так и сказали в своем главном офисе – у нас на сайте указано. И плевать им было, что сейчас например, на их сайте указана уже совсем другая ставка. Правда слова мои гневные приняли к сведению и через пару недель ставка появилась в ИБ. Далее, никакой бумажки на этот вклад у них нет - бумажки, которую можно было бы потом куда-то представить, если споры возникнут. А что вы хотели? Онлайн же… Но самое интересное - как они считают и платят Онлайн-проценты. Я по простоте душевной полагал, что раз on line, то и проценты on line, размечтался. Вот тут и включается off line. И я почему-то даже не удивился, ну кто же онлайн включит, когда надо платить? Когда платить - все тут же оффлайн. Короче, если последний день месяца, а именно он является днем выплаты процентов, попадает на воскресенье, то проценты банкиры по Онлайн-вкладу смело платят в понедельник, полагая, что раз у них выходной, то все Оффлайн! Ну ведь и в сказках карета превращалась в тыкву, а тут вам не сказка. Но самое интересное даже не в этом. Если бы они проценты считали на понедельник – черт с ними, но они разумеется проценты считают на воскресенье – последний день месяца. Т.о. по Онлайн-вкладу, со всем присущим ему геморроем, целый день нахаляву пользуют чужие деньги, которые они обязаны были уплатить в воскресенье, а если платят в понедельник, то и считать на понедельник должны. Мне отчего-то даже думать не хочется, когда они платят проценты за декабрь… Отдельное место занимают сотрудницы центрального офиса. Они не желают пополнять ИПБ-Оффлайн через кассу. При этом некоторые просто указывают в приходнике текущий счет, хотя им по-русски было сказано: «деньги на вклад», а некоторые (третья слева) говорят, что у нее дескать нет доступа и пополнить вклад она не может. В других офисах могут, хотя не везде без труда, а эта не может. А может она просто не хочет? Может это просто саботаж? Может просто работать не хотят… В общем впечатление от обслуживания отвратительное и оценка за это – заслуженный кол.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-02T12:54:21+03:00
"... так и сказали в своем главном офисе – у нас на сайте указано." - когда это было, какая именно ставка и когда она появилась на сайте (укажите место)? Уточните, когда вы пополняли вклад в офисе банка и что в итоге получилось?.. PS: Засчитано за непоследовательность действий сотрудников в разных отделениях при пополнении вклада.
-man-
2016-08-02T13:23:36+03:00
Судя по дате открытия вклада это было с 14 по 18 декабря 2015 года. Точнее сказать не могу. Ставка по вкладу на сайте была 11%, а когда вклад был открыт в ИБ, эту ставку увидеть нигде было невозможно. Увидеть можно было только на сайте, что обычно "не является офертой". Мне же было предложено ориентироваться на эту ставку как на ставку в договоре (я говорил, что они ее изменят, но это не помогало). Сейчас по тому же вкладу на том же сайте ставка 9% (а у меня то 11 поскольку открывал пол года назад), и именно на эти 9% они мне тогда предлагали смотреть (ну тогда там 11 было). Вот ссылка: http://ipb.ru/private-customers/holdings/52690/ Вклад в офисе банка я пополнял неоднократно. В последний раз 22.07.2016. Мне либо молча закидывали деньги на текущий счет вместо вклада, либо говорили, что нет доступа и мне самому приходилось говорить, чтобы клали на текущий. Но 22.07.2016 они меня окончательно достали и я настоял, чтобы пополнили именно вклад. Если тетка не может, чтобы искала того кто может ибо это бардак. На другом компьютере с помощью другого сотрудника у тетки это весьма нехотя получилось. Вот и не знаю что будет в следующий раз, опять со скандалом неверно...
Интерпрогрессбанк
Интерпрогрессбанк
2016-08-04T18:41:22+03:00
Уважаемый Клиент, добрый день! 1) Актуальная и оперативно обновляемая информация о процентных ставках по вкладам размещена на сайте Банка (http://ipb.ru/private-customers/holdings/). Отражение процентной ставки по вкладу «ИПБ-Онлайн» в интерфейсе интернет-банка является исключительно дополнительной опцией, направленной на повышение удобства пользования личным кабинетом клиента. Данная опция была реализована в интернет-банке в рамках запланированной доработки системы. Договор вклада заключается путем согласия клиента с Правилами дистанционного банковского обслуживания (http://ipb.ru/upload/iblock/4c9/4c997cb2d7ad4fbc7e19129d794ab534.pdf), на основании действий, произведенных в интернет-банке по открытию счета вклада и перечислению денежных средств во вклад через систему дистанционного банковского обслуживания. Согласно публичным Правилам дистанционного банковского обслуживания физических лиц Банк ИПБ (АО) (далее – «Правила»), при личном обращении вкладчика, Банк предоставляет уведомление об открытии счета вклада, а также выписку по счету вклада, подтверждающую размещение вклада в соответствии с условиями, выбранными вкладчиком. Типовая форма уведомления об открытии счета вклада содержит: • Номер и дату Договора вклада; • Балансовый счет вклада; • Сумму и срок вклада; • Валюту вклада; • Дату внесения суммы вклада и дату окончания срока вклада; • Процентную ставку по вкладу; • Порядок выплаты процентов и возврат вклада; • Условия внесения и изъятия части средств со вклада; • Иные условия вклада. 2) Обслуживание счета вклада, открытого в Московском регионе осуществляется в любом дополнительном офисе Банка в г. Москве и Московской области. При Вашем неоднократном обращении в Головной офис Банка, операции пополнения вклада «ИПБ-Онлайн» были успешно совершены. Факт отказа сотрудников Банка в пополнении вклада не подтверждается. 3) В соответствии с утвержденным законодательством РФ производственным календарем, на основании статьи 193 Гражданского кодекса РФ, если последний день срока выплаты, в том числе процентов по вкладу, приходится на нерабочий день, днем окончания срока выплаты считается ближайший следующий за ним рабочий день. А так же в соответствии ГК РФ ст. 839, п. 1: «Проценты на сумму банковского вклада начисляются со дня, следующего за днем ее поступления в банк, до дня ее возврата вкладчику включительно, а если ее списание со счета вкладчика произведено по иным основаниям, до дня списания включительно». Особенностью вклада «ИПБ-Онлайн» является возможность его открытия в любой удобный для Вас день без обращения в офис Банка. Совершение операций по вкладу, в т.ч. выплата процентов выполняется в установленном порядке согласно Правилам размещения вкладов физических лиц Банк ИПБ (АО). В пункте 6.3. Правил размещения вкладов физических лиц указано: «Если дата выплаты процентов приходится на нерабочий день (выходной или праздничный день, согласно законодательству РФ), выдача или перечисление денежных средств выполняется на следующий за ним рабочий день». На основании вышеизложенного Банк полностью выполнил свои обязательства перед Вами в сроки, установленные нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Договором банковского вклада, являющегося неотъемлемой частью Правил дистанционного банковского обслуживания. Будем рады развитию нашего сотрудничества и взаимопонимания.

О банке

Народный рейтинг

173 место
0,00
средняя оценка
0%
решено проблем
11
отзыва
10
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Интерпрогрессбанка

Банк приятно порадовал

Оценка 5

Давно знаю банк с хорошей стороны, но тут была прямо приятно удивлена, насколько оперативно (в это непростое  для многих банков время) и организованно был осуществлён заказ средств... Читать полностью

11.03.2022

Спасибо за такого сотрудника

Оценка 5

Открывали сегодня вклады, были приятно удивлены обслуживанием. Особенно понравился К-ский Андрей, было видно, что он очень старается. При оформлении у нас были вопросы, и он... Читать полностью

19.12.2018

Огромная благодарность

Оценка 4

01.09.2018 г. я закрывала вклад в отделении "Курский". Оператор ПО-ЫХ Ц. сделала всё возможное, чтобы помочь мне решить мой вопрос положительно (так как были технические проблемы... Читать полностью

02.09.2018

Лютая удача!

Оценка 5

Салют! Имел пополняемый вклад в банке с 15 по 16 годы. Уникальная особенность, на которую обратил внимание уже при втором заходе - отсутствие очереди. Возможно, мне просто везло... Читать полностью

29.12.2016

Двойственные ощущения от взаимодействия с банком

Оценка 4

На прошлой неделе закрывал вклад "До востребования" в этом банке (использовался для получения студенческой, и, как неожиданно выяснилось, ещё и аспирантской стипендии от МИФИ), и... Читать полностью

25.06.2016

Благодарность сотрудникам филиала на пр. Медиков 9Б в Петербурге

Оценка 5

17 июля оформляла вклад в Петербурге на пр. Медиков 9Б. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за компетентность, вежливое обхождение и беспрепятственность в правильном... Читать полностью

27.07.2015

Открытие вклада

Оценка 4

10.11.2014 г. Открыл вклад "Доходный" в Санкт-Петербурге, пр. Московский д. 143. И вроде всё нормально, но ко вкладу, как оказалось, выдаётся ещё и кредитная карта. В банк... Читать полностью

30.11.2014