Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Странная политика банка

11.08.2016 10:36
3552
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня 11.08 около 14.10-14.15 обратились в данный банк по поводу получения перевода. Перед нами было 3 человека в живой очереди. Примерно после 25-30 минут ожидания и полного отсутствия движения очереди, к нам подошла сотрудница банка и опросила всех за какой услугой пришли. После этого она сказала, что придется ждать долго, потому что "в приоритете у нас клиенты, которые пришли за кредитом, каждый кредит оформляется 40 минут". То есть плевать, что перевод сделать минут 5-10, плевать, что человек, который пришел за кредитом пришел позже нас. Что за убогая политика? Большинство людей приходят в обеденный перерыв, и у них нет еще лишних 40 минут, чтобы сидеть и ждать, когда все клиенты по кредиту пройдут.  Допустим вот ситуация, пришел человек получать карту/перевод или закрыть вклад, или за любой другой услугой. А за ним каждый час приходят люди, которым нужен кредит. Ситуация конечно притянута за уши, но выходит так, что он вообще не будет обслужен за весь день. По-моему у Вас ошибка в алгоритме обслуживания клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-22T19:09:31+03:00
Уточните, пожалуйста, сколько в итоге составило ваше ожидание и смогли ли вы выполнить запланированную операцию? Уважаемый автор, в данной ситуации мы можем засчитать 3.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2016-08-26T10:04:34+03:00
Добрый день, уважаемый клиент! Спасибо вам за отзыв. На основании вашего заявления сотрудниками головного банка проведена проверка фактов, описанных в вашем заявлении, по результатам которой банком будут предприняты все необходимые меры для обеспечения комфортного обслуживания клиентов. В целях обеспечения максимально комфортного обслуживания и минимального времени ожидания приглашаем вас в любое удобное отделение банка, где наименее загруженными являются следующие часы работы отделений: с пн по пт с 9:00 до 11:00 и с 16:00 до 19:00, а также в сб: с 9:00 до 11:00 и с 16:00 до 17:00. С уважением, УБРиР!

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 319 банка
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 20.95%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
20.96%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Подключение семейного банка

Оценка 5

Огромное спасибо за помощь в подключении Семейного банка, за понимание Ивану 70270326. Все посмотрел, объяснил что не так, подсказал, что нужно исправить. Все сделали вместе... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Накопительный счет

Оценка 5

В качестве первого своего накопительного счета я выбрала банк УБРИР и накопительный счет промо. Я клиент этого банка, пользуюсь дебетовой картой и кредитной, обратилась в... Читать полностью

02.12.2024

Накопительный счет промо и вопрос о смене документов

Оценка 5

Так получилось, что я только открыла карту и сразу мне пришлось менять паспорт. Я как-то не подумала, что может быть надо было отложить получение карты. Просто я только устроилась... Читать полностью

27.11.2024

Новая акция убрира

Оценка 5

Мне стало известно об акции банка убрир - это розыгрыш 100% кешбэка. Нравится, что многие вещи можно узнать и решить с горячей линией, поэтому позвонила туда. Дозвонилась быстро... Читать полностью

21.11.2024

Разговор про накопительный счет

Оценка 4

Ещё летом когда я заходил в отделение подробнее узнать про свою дебетовую карту и кешбек, я в тот же день решил открыть накопительный счет, которым я и сейчас пользуюсь, все... Читать полностью

16.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка