Не выдают вклад

Все очень просто, позвонила 06 августа, заказала деньги после окончания вклада, ответили, что 11 августа будут (уже насторожило, что ждать нужно неделю!). Сегодня звоню, чтобы проверить, можно ли приезжать за деньгами. В хамской манере ответили, что у них ревизия в ДО Звездный, ни там, ни в любом другом отделении денег я не получу. И бросили трубку... Все? ...Остается ждать возмещения от АСВ?