Техподдержка в выходные не работает

У супруги открыт вклад в данном банке. 20.08 по вкладу пришли проценты. Через интернет-банк попытались сделать перевод на карту другого банка. При попытке сделать перевод не пришло СМС. Позвонили в банк по горячей линии. Оператор вообще не в курсе, что интернет-банк не работает, к ней видите ли [i]«такая информация не поступала»[/i]. С технической поддержкой соединить она не может, т.к. эта самая поддержка у них в выходные не работает. [b]Не работает техническая поддержка интернет-банка в выходные! 21 век![/b] Даже бабушки-пенсионерки хранят деньги в «безнале» и знают, как пользоваться интернет-банком.[b]Поддержка должна быть круглосуточной![/b] Случилась «внештатная ситуация» - поддержка решает вопросы «по удаленке». 31 место в рейтинге «Банки.Ру»? Вы серьезно? Ваша «техническая поддержка» так устала в будни, что отдыхает 2 дня?! Что за некомпетентные барышни сидят у вас в колл-центре? Кроме [i][b]«извините», «перезвоните в рабочее время», «не могу вам помочь»[/b][/i] ничего сделать не могут, ну если только [i][b]«зафиксировать вашу жалобу»[/b][/i].  Ну это надо быть семи пядей во лбу видимо, чтобы целый колл-центр содержать. Для чего они там сидят? Не дешевле сделать автоинформатор! Это еще половина истории!   21.08 телефон супруги был атакован партией СМС с кодами к вчерашним неудавшимся операциям в интернет-банке! [b]Ба! Заработало? Переутомленная техническая поддержка проснулась?[/b] Не тут-то было. Теперь [b]все операции отклоняются банком с комментарием «обратитесь в техническую поддержку»[/b], которой в этом банке нет! Опять звонок в колл-центр, опять невразумительное мычание «говорящих голов»: [b][i] «извините», «перезвоните в рабочее время», «немогу вам помочь»[/i][/b]. Но тут добавилось что-то новое [b][i]«обратитесь в свое отделение»[/i][/b]! А что сразу не на почту? Я не для того открывал вклад, чтобы иметь доступ к своим деньгам в [i]«рабочее время банка»[/i], так еще и [i]«в отделении»[/i]. Это уже «совком» попахивает. Санкт-Петербург, второй город страны, у банка [b]2 отделения[/b] (которые не работают в выходные) и [b]5 банкоматов[/b] (которые также в выходные не работают). [b]Технической поддержки нет. В колл-центре абсолютно некомпетентные люди[/b], которые «втирают какую-то дичь» моей супруге, в прошлом банковскому сотруднику, прекрасно знающей всю эту кухню!   В сухом остатке: [b]сорвана важная сделка из-за невозможности вывести проценты по вкладу! Завтра же будет написано заявление на закрытие вклада![/b]