Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудничество наше с Авангардом началось с вранья.
Перед открытием счета я несколько раз уточнил, что комиссии за перечисление с моего счета ИП на мою карту не будет. "Нет-нет, точно не будет", - сказали мне трое сотрудников Авангарда. После открытия счета через пару недель комиссию вдруг ввели :) Вруны.
В остальном условия в банке, по сравнению с другими - не лучше и не хуже. Но их комиссия - это для тех, кто, как я, работает на марже 10% - это дополнительный "налог на прибыль от банка" в размере 5-15 процентов (0.5-1.5% с оборота). Если они у вас лишние, эти 5-15 процентов с прибыли - то можно и поработать с этим банком, почему бы и нет.
Но чашу моего терпения переполнило даже не это. Захожу в инет-банк, а там - грозное требование заполнить АНКЕТУ. Анкета состоит из глупейших и наглейших вопросов, типа "есть ли родственники за границей?" и "сколько бабла вы имеете всего?".
Но и это - мелочи. Но после ответа на каждый пункт анкеты нужно тупить секунд 10, пока их страница перезагрузится. Руки поотрубать таким веб-разработчикам. Забегая вперед, я думал, что за эти 10 секунд мои данные хоть сохраняются, чтобы в случае сбоя я мог продолжить заполнять анкету с того же места. Ага, размечтался.
В вопросе про контактную информацию есть варианты "изменилась или нет". То есть "Да или Нет". Нажимаю "Нет", но мне все равно выкатывается еще одна огромная простыня вопросов, где я С НУЛЯ должен заполнить всю КИ. Программистам и дизайнерам такого интерфейса надо уже не только руки отрубать. А "вон из профессии!".
Но и это - мелочи :) После 20 минут при переходе к очередному вопросу страница тупо вылетает с ошибкой. Назад не вернуться. Ну, думаю, раз уж мои ответы сохранялись, иначе зачем я тупил по 10 секунд после каждого дурацкого вопроса, то продолжу сейчас с того же места. Фигушки! Предлагает заполнять с начала.
Ну, извините, я не знаю, сколько еще раз вылетит ваша страница, несколько часов тратить на вас - увольте.
Звоню в центр поддержки. Хочу разместить претензию. Нет, говорят, нет у нас отдела претензий, нет у нас службы контроля качества, пишите письмо операционистке.
Нет службы контроля качества?! Да нафига мне такой банк. Поищем другой, у которого есть служба контроля качества.
Попросил просто соединить меня с поддержкой инет-банка, чтобы им рассказать о технических проблемах. Повисел 9 минут (540 секунд) на трубке, послушал позитивную до тошноты музыку. После этого мне говорят, что никто мне ответить не может - все заняты. И предлагают перезвонить позже.
Точка, Авангард. Ты дошел до точки. Ты тонешь.
Авангард
2016-09-13T18:29:37+03:00
Уважаемый Клиент,
Благодарим Вас за высказанные предложения. Большинство Ваших пожеланий по работе с Заявлением на изменение анкетных данных в Системе «Авангард Интернет-Банк» приняты в разработку. Логика работы с разделом «Контактная информация» уже обновлена.
Ваши анкетные данные обновлены на основании Заявления от 08.09.2016г.
Благодарим Вас за внимание к нашему Банку, надеемся на продолжение сотрудничества.
ПАО АКБ «Авангард»
usavitch
2016-09-13T11:35:28+03:00
Представитель банка позвонила, сообщила, что все проблемы с анкетой устранены.
Довольно оперативная реакция банка помогла мне поменять мнение о нем. Оценку изменяю на 5. Отдельное спасибо Тамаре Федоровне за погружение в мелкие технические проблемы и приятное общение!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Авангард
Mastercard World Cash Back
есть
баллы
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Расчетная карта Platinum
есть
мили
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта Charity
есть
баллы
600 - 900 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Mastercard World
есть
баллы
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 000 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Mastercard World OUT-CLUB
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
600 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
до 50 дней
льготный период
2 000 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Platinum
до 200 дней
льготный период
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Mastercard World Cash Back
до 50 дней
льготный период
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Mastercard World OUT-CLUB
до 50 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
до 50 дней
льготный период
1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Mastercard World
до 50 дней
льготный период
0 - 1 000 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
до 200 дней
льготный период
0 - 600 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта Charity
до 50 дней
льготный период
600 - 900 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Банка Авангард
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022