Оценка
Отзыв проверен
Брала ипотечный кредит в банке Хоум Кредит в 2008 году, в 2011 году кредит был передан в Дельта Кредит банк. Плачу всегда вовремя, без каких либо задержек и просрочек. Тут я узнала, что банк Хоум Кредит передал неверную информацию в БКИ, о том, что у меня есть действующая просроченная задолженность по ипотечному договору, начиная с мая месяца 2016 года, то есть более 100 дней. Я не понимаю, какое они имеют право передавать какую-либо информацию про мой договор, если я к ним вообще никак уже лет 5 не отношусь. Уже как месяц с ними борюсь, оставляла много обращений, и все без толку. То обращение теряют, то закрывают его без моего ведома. Такое ощущение, что всем всеравно, друг на друга перекидывают. Колл-центр вообще постоянно неправильно консультирует, каждый сотрудник говорит разную информацию, и спокойно относятся к тому, что их коллега неверно меня проконсультировал. Сегодня оставила жалобу в колл-центре, и позже узнала, что, мою жалобу оформили как простое обращение, а не как жалобу, как я этого хотела. Пришлось заново звонить, и все тоже самое объяснять, тратить свои деньги на телефоне, так как колл-центр теперь платный. Надеюсь с 10 попытки мой вопрос решат. В общем, все для людей. Больше никогда не буду обслуживаться в этом банке и никому не советую.
Хоум Банк
2016-09-06T10:49:03+03:00
Уважаемая Эрикназ,
В 2011 г. ипотечный кредит был продан в КБ ДельтаКредит, о чем наш Банк своевременно передал информацию в Бюро Кредитный историй в декабре 2011 года.
Чтобы исключить информацию о задолженности в нашем Банке, я повторно направила информацию о Вашем платежном поведении в Бюро Кредитных Историй ООО ««Эквифакс Кредит Сервисиз». Информация будет обновлена в течение 14 дней. Рекомендую Вам самостоятельно уточнить актуальную информацию о Вашей кредитной истории после 20.09.2016 г., пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/.
Приношу извинения за сотрудников Контактного центра, которые не решили Ваш вопрос при первом обращении, а также некорректно зарегистрировали Ваши претензии. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Действительно, звонок на номер: 8 (495) 785 82 22 оплачивается согласно тарифами Вашего оператора связи. Считаю важным отметить, что номер: 8-800-700-80-06 продолжает действовать для Клиентов, имеющих в нашем Банке вклады или дебетовые карты. Эрикназ, при возникновении вопросов, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами онлайн-помощник, либо через онлайн-звонок на сайте нашего Банка. Хочу обратить Ваше внимание, что вся информация по кредиту также отражается в Интернет-Банке, Мобильном Банке и кредитном кабинете.
Надеюсь на Ваше понимание.
При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь.
С уважением,
Нарышкина Юлия
Банк Хоум Кредит.
О банке
Народный рейтинг
Отличный банк
user5878135
С этим банком познакомился достаточно давно, я вам так скажу банк очень лояльно относится к своим клиентам, поддержка 24/7 работает и отвечает абсолютно быстро, Даже брал у банка...
5
Хоум Банк
Замечательное отделение
Kkarelss@mail.ru
Уважаемое руководство банка! Огромное спасибо за ваших сотрудников!
Обслуживаюсь в одном из офисов вашего банка в г. Уфа. Запрашиваю по Доверенности все данные по Заемщикам...
5
Хоум Банк
Банк, с которым приятно иметь дело на протяжении 10 лет
reutov
С Банком сотрудничаю в качестве физического лица более 10 лет, с февраля 2008 года, когда взяли с супругой ипотечный кредит. Сейчас регулярно пользуюсь данным банком уже как...
5
Хоум Банк
Семь лет ипотеки, или Что-то неладно в Хоум кредит, когда хочешь взаимности...
aagafonov
Опубликовано на фейсбук - в разделе прямая линия с председателем правления.
Уважаемый господин Свитек, я являюсь вашим клиентом уже почти 7 лет - регулярно плачу ипотеку в валюте...
4
Хоум Банк
Отзывы об ипотеке Хоум Банка
Отличный банк
Оценка
С этим банком познакомился достаточно давно, я вам так скажу банк очень лояльно относится к своим клиентам, поддержка 24/7 работает и отвечает абсолютно быстро, Даже брал у банка...
22.02.2022
Замечательное отделение
Оценка
Уважаемое руководство банка! Огромное спасибо за ваших сотрудников! Обслуживаюсь в одном из офисов вашего банка в г. Уфа. Запрашиваю по Доверенности все данные по Заемщикам...
09.12.2020
Банк, с которым приятно иметь дело на протяжении 10 лет
Оценка
С Банком сотрудничаю в качестве физического лица более 10 лет, с февраля 2008 года, когда взяли с супругой ипотечный кредит. Сейчас регулярно пользуюсь данным банком уже как...
20.03.2019
Семь лет ипотеки, или Что-то неладно в Хоум кредит, когда хочешь взаимности...
Оценка
Опубликовано на фейсбук - в разделе прямая линия с председателем правления. Уважаемый господин Свитек, я являюсь вашим клиентом уже почти 7 лет - регулярно плачу ипотеку в валюте...
04.12.2014