Банк, который все-таки услышал своих вкладчиков, но продолжает привирать

В продолжение отзывы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10009032/ В середине августа на сайте банка появилась информация, что [url=https://www.uniastrum.ru/press/news/6788/]С 17 августа 2016 г. возобновляется возможность пролонгации вклада «Универсальный»[/url].  По поводу остальных вкладов - тишина. 1 сентября зашла на сайт банка и увидела, что [url=https://www.uniastrum.ru/press/news/6781/]С 15 августа 2016 г. возобновляется возможность пополнения вкладов «Доступный», «Юбилейный», «Универсальный».[/url] Но ведь это неправда. 15 августа такой возможности не было. Почитайте отзывы на этом же сайте. В отписке, полученной мной из банка, было сказано, что банк поставил запрет на пополнение вкладов, согласно условиям вкладов.  Все-таки приятно, что банк понял возмущение вкладчиков и изменил условия по вкладам в их пользу. Но ни смс, ни писем на почту с этой приятной новостью. Почему банк считает, что информации на сайте достаточно? И еще мне не нравится, что на все отзывы банк отвечает дежурной фразой:  Уважаемый ХХХ Для идентификации Вас как клиента Банка просим оставить данное обращение:  - через форму обратной связи на сайте https://www.uniastrum.ru/feedback/;  - письменно, в любом офисе «Юниаструм Банка»;  - позвонив по телефону (495) 744-04-04. Всем без исключения. Такое впечатление, что на банкиру представитель банка Юниаструм - робот. Добавьте тогда в конце: "Это письмо сформировано автоматически, отвечать на него не нужно".  Уважаемый, Юниаструм банк, когда люди пишут на сайте отзывы, обязательно заполняется информация, необходимая для проверки отзыва. И лично я в своих отзывах помимо ФИО и даты рождения, которые стоят по умолчанию, указываю контактный номер телефона. Почему другим банкам достаточно этой информации для идентификации, а для Вас - нет? Очень надеюсь в ответе банка не увидеть текст от робота.