Заказ дебетовой карты

Сегодня приехали заказать дебетовую карту пенсионеру. Предварительный визит в  банк был в 16:00 31 августа, но т.к. ф/л обслуживали до 12:00, обошлось только консультацией, уточнили требуется ли вывод пенсии, девушка, к которой мы попали сегодня сказала, что НЕТ, нужны только пенсионное удостоверение и паспорт. На сим распрощавшись приехали сегодня. После долгого ожидания в очереди из одного клиента, нас сразу ошарашили: в течение 3-х месяцев на карту должна поступить социальная выплата (пенсия или средства из ФСС, например, целевые деньги на проездные билеты). Вот так номер! Вот [url=http://acbank.ru/saratov/retailbanking/pens/]публичная оферта на сайте банка[/url], как видно, такого условия нет. Нет его и в тарифах, и в [url=https://www.banki.ru/products/debitcards/card/2579/]страничке карты на банки.ру. [/url] Написано только следующее: [quote]Пенсионная карта оформляется [url=http://acbank.ru/saratov/offices/]в любом отделении Банка[/url] [u]при предъявлении паспорта гражданина РФ и пенсионного удостоверения либо справки из Пенсионного фонда[/u], Специалисты Банка проконсультируют по всем вопросам открытия счета банковской карты и оформления заявлений на перечисление пенсий, социальных пособий и компенсаций из Пенсионного фонда РФ и других организаций, осуществляющих пенсионное и социальное обеспечение.[/quote] Но нигде не написано, что для открытия требуется вывод пенсии. Немного попререкавшись с операционисткой, и после ее запроса "в центр" карту все-таки заказали. За что тройка? В целом обслуживание было неплохим, не считая инцидента с социальными выплатами, но осадок от них остался, кроме того сам процесс занял час (скорость не конёк этого учреждения), и что самое удивительное, получить доступ в ИБ, собственно к уже открытому счету, нельзя пока нет карты, по причине, что нужен № карты. Кхм, посмотрим сколько будет идти карта, в буклетике банка написано, что 10 дней, по факту предупредили, что может и дольше. Авансом "удовлетворительно", но банку хотелось бы дать рекомендацию чуток поднять планку сервиса, или чётко давать пояснения, что вывод пенсии - обязательное условие оформление карты (хотя не ясно, что банк теряет, пользование карты от этого не сильно поменяется).