Ужасный банк

Уважаемый Клиент! Что касается изменения кредитного лимита по Вашей карте, то мы регулярно отправляем СМС – предложения об изменении кредитного лимита своим лучшим клиентам, и практически все из них с радостью принимают их, так как это позволяет им всегда иметь под рукой больше денежных средств, при этом платить только за фактически использованные суммы. Процесс, который мы разработали, является максимально удобным для большинства клиентов. При этом, поверьте, мы понимаем, что подобное предложение может быть интересно не всем, поэтому уменьшить кредитный лимит легко можно самостоятельно в личном кабинете Citibank Online в меню «Сервисный центр» => «Отправить запрос», в поле «Тип продукта» надо выбирать «Кредитная карта», а в теме – «Уменьшение кредитного лимита». Кроме того, лимит автоматически возвращается в исходное значение, если клиент не совершает операции по карте в течение 30 дней с момента получения СМС. Отметим также, что при увеличении кредитного лимита (так же, как и при уменьшении), Ваша задолженность по карте остаётся неизменной. Доступный баланс увеличивается соразмерно увеличению кредитного лимита. Доступный кредитный лимит рассчитывается следующим образом: кредитный лимит по карте - сумма замороженных, не списанных со счета Вашей кредитной карты средств – текущий баланс (сумма списанной задолженности). Извините, пожалуйста, что вовремя не перезвонили по поводу Вашего обращения в CitiPhone. К сожалению, человеческий фактор и большой объем работы в обрабатывающем подобные запросы отделе в данном случае привел к задержке в решении Вашего вопроса. Мы уже разобрали свои ошибки и обязательно примем меры, чтобы подобное не повторялось. Мы также хотели лично принести Вам свои извинения, но, к сожалению, до Вас не удалось дозвониться. Кредитный лимит по Вашей карте был уменьшен 08.09.2016. Сожалеем, что данная ситуация расстроила Вас. АО КБ «Ситибанк»