Долго нет возврата положительного остатка по счету

13.09.2016 10:51
2572
Оценка
1
Отзыв проверен
Ориентировочно 3 недели назад закрыл автокредит 04101037595 от 08.10.2014 г. Написал заявление на возврат положительного остатка, но до сих пор возврат не получил. Я указал счет Газпромбанка, счет для зачисления один, но в наименовании платежа нужно указывать второй и Сотрудник офиса в г. Тюмени пояснил, что сотрудник гол.офиса Сетелем сказал, что они не могут так совершить перевод, т.к. в бланке заявления на возврат не предусмотрено такое. Оч. странная причина. Прошу выяснить и разобраться в сложившейся ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-09-14T09:34:15+03:00
Уважаемый ivanpanik! Благодарим Вас за обращение. Информируем Вас о том, что при проведении расследования по описанной Вами ситуации, Банком было рассмотрено Ваше заявление и в данный момент, Банком принято решение об исполнении данного заявления, без повторного обращения с Вашей стороны на точку обслуживания, с максимальным комфортом для Вас. Итак, сообщаем Вам, что сумма положительного остатка была переведена на реквизиты, указанные в Вашем заявлении, с учетом комиссии за перевод денежных средств в размере 1% от суммы перевода, но не более 500 рублей и не менее 50 рублей. Следовательно, в течение 3-х рабочих дней сумма поступит на Ваш счет в другом Банке. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наша помощь в решении возникшей ситуации принесет Вам больше положительных эмоций. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,04
средняя оценка
38%
решено проблем
637
отзыва
637
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024