Долго нет возврата положительного остатка по счету

13.09.2016 10:51
2567
Оценка
1
Отзыв проверен
Ориентировочно 3 недели назад закрыл автокредит 04101037595 от 08.10.2014 г. Написал заявление на возврат положительного остатка, но до сих пор возврат не получил. Я указал счет Газпромбанка, счет для зачисления один, но в наименовании платежа нужно указывать второй и Сотрудник офиса в г. Тюмени пояснил, что сотрудник гол.офиса Сетелем сказал, что они не могут так совершить перевод, т.к. в бланке заявления на возврат не предусмотрено такое. Оч. странная причина. Прошу выяснить и разобраться в сложившейся ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-09-14T09:34:15+03:00
Уважаемый ivanpanik! Благодарим Вас за обращение. Информируем Вас о том, что при проведении расследования по описанной Вами ситуации, Банком было рассмотрено Ваше заявление и в данный момент, Банком принято решение об исполнении данного заявления, без повторного обращения с Вашей стороны на точку обслуживания, с максимальным комфортом для Вас. Итак, сообщаем Вам, что сумма положительного остатка была переведена на реквизиты, указанные в Вашем заявлении, с учетом комиссии за перевод денежных средств в размере 1% от суммы перевода, но не более 500 рублей и не менее 50 рублей. Следовательно, в течение 3-х рабочих дней сумма поступит на Ваш счет в другом Банке. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наша помощь в решении возникшей ситуации принесет Вам больше положительных эмоций. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024