Заблокирован счет, хотя документы предоставлены

Собственно обслуживаюсь в СМП банке на Перово уже в течение 2 лет. Все это время особых претензий не было. Ну не будем считать, что подняли абонентскую плату со 150р до 1000 в месяц, абсолютно об этом не уведомив. Все началось 10 сентября 2016, когда при попытке вывести свой доход с ИП, я обнаружил, что создание платежей не работает. Позвонил в тех. поддержку (была суббота), там мне сообщили, что счет скорее всего заблокирован и мне нужно выяснить причину в своем офисе. В понедельник (12 сентября) позвонил в офис в Перово, чтобы выяснить чего же от меня хотят (Да-да я уже смирился с тем, что в этой стране банк может заблокировать счет безо всяких предупреждений и что-то объяснять клиенту не нужно). По телефону мне сообщили, что в интернет-банке должно быть письмо с запросом документов от 2 сентября. На просьбу сообщить список документов, которые нужны внятного ответа получить не удалось. В интернет банке запроса документов, как ни странно не оказалось. Во вторник 13 сентября взял все возможные документы и отправился в банк.  Далее общался преимущественно с Евд-вой Оксаной. На вопрос, почему сначала просто не запросить документы, прежде чем блокировать счет, выяснилось, что у них есть специальный список рассылки и обзвона для запроса документов, но я в нем почему-то отсутствую. Объяснили программным сбоем. Ну ОК, всякое бывает, подумаешь из-за чьего-то косяка, зависла моя зарплата за 3 месяца. Предоставил все запрашиваемые документы (анкету, налоговую декларацию и еще что-то). Специально уточнил, что других документов не нужно, тк второй раз ехать ну совсем не хочется. ОК, все приняли, сказали, что счет скорее всего будет разблокирован в течение 2 дней. Однако 15 сентября счет так и не был разблокирован, т.к. "документы на рассмотрении и вероятно завтра". 19 сентября выясняется, что не хватает заявления, о том что я работаю без печати (такое заявление я предоставлял при открытии счета). Отдельное спасибо Алексею, что принял это заявление и еще какой-то документ после 17.00, хотя обслуживание юр.лиц было завершено.  Еще раз уточнил, что больше никаких документов не нужно.  Сегодня 23 сентября. счет все еще не разблокирован. Резюмируя вышесказанное. Никакие документы до блокировки счета у меня не запрашивались. С момента предоставления документов прошло более 10 дней, а счет все заблокирован. Больше одного балла ставлю только потому, что в офисе нет очередей и до офиса всегда можно дозвониться.