Ужасное отношение к работе! Документы выдают без печатей и подписей!

Добрый день! Порядок оформления приходных и расходных кассовых документов в РОСГОССТРАХ БАНКЕ осуществляется строго в соответствии с требованиями ЦБ РФ. С 25.05.2015 г. для оптимизации процесса, а именно, в целях сокращения времени проведения операций в кассах отделений Банка, кассовым работником при оформлении документов не проставляется оттиск печати кассы. Реквизиты печати кассы автоматически формируются на кассовых документах в верхней части документа в формате: «наименование отделения Банка, операционное время, кассовая операция», и заверяются подписью работника отделения Банка. Сообщения о данном нововведении представлены на информационных стендах в офисах Банка. Являясь участником государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов», РОСГОССТРАХ БАНК в настоящее время осуществляет страховые выплаты вкладчикам РОСПРОМБАНКА. В связи с этим 28.09.2016 г. в Операционном офисе «Томский» наблюдалось большое количество обращений клиентов для получения данных выплат. В целях сокращения времени ожидания обслуживание в этот день осуществляли все сотрудники отделения, включая Руководителей офиса. Действительно, при внесении денежных средств на документе должна присутствовать подпись кассира и подпись сотрудника, который формирует приходный кассовый ордер. При этом распечатанные приходные документы предоставляются клиенту для ознакомления и проверки корректности указанных данных. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до уполномоченных сотрудников. С работниками Операционного офиса «Томский» проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Для уточнения информации о зачислении денежных средств на Ваш счет рекомендуем обратиться в отделение Банка либо по телефону Контакт-Центра 88007004040 (звонок по России бесплатный). Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к ситуации, и данный случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.