Отсутствие заинтересованности в клиентах

Здравствуйте, хочу оставить негативный отзыв о работе банка. Начну с того, что я являюсь зарплатным клиентом этого банка и направила в управление банка накопительную пенсию. В августе мне был предодобрен кредит на сумму 400 000. Неоднократно звонили сотрудники банка из Москвы и регионального банка с навязчивыми предложениями - воспользоваться кредитом. На мой вопрос: обязана ли я заключать договор страхования, чтобы получить кредит, мне ответили: нет, это на усмотрение клиента. При этом в региональном банке сказали, что кредит предодобрен на условиях обязательного страхования и на кредит без страхования надо подать новую заявку. В услугах страхования не нуждаюсь, работаю в государственном учреждении гос. служащим, имею постоянный доход. Подала в итоге другую заявку и получила сегодня отказ банка в выдаче кредита. Звонила на горячую линию банка, как и советовали сотрудники банка из Москвы в случае отрицательного решения. Девушка представилась - Марина и сказала: "От нас ничего не зависит, ничем помочь не можем". Возникают вопросы: зачем предодобряли кредит, зачем все эти бестолковые звонки, зачем отнимают мое время своими звонками? В чем преимущество этого банка для меня как для зарплатного клиента, в то время как другой банк готов выдать кредит без условий страхования под такой же процент? Конечно,  я приняла решение перевести свою заработную плату и накопительную пенсию в другой банк. Никому не советую обращаться в этот банк. Очень жаль, что политика банка не направлена на заботу о своих клиентах, банк заинтересован только в личной выгоде!