Банк ТКБ

Неплохо, но можно лучше

06.10.2016 18:46
4534
1
Оценка
3
Отзыв проверен
[b]Из плюсов:[/b]+ Сильно улучшили мобильное приложение и сайт.[b] Из минусов:[/b]- Не работает мобильный интернет, при этом нет вай-фая для клиентов. Чтобы посмотреть собственный баланс в вашем же приложении, приходится выбегать на улицу. Вроде и не людно, но долго ждать — операцианистов мало. При этом нет очевидной зоны ожидания, где другие заходящие понимали бы, что очередь вообще есть. В отделении жарко и душно в любое время года. Операции по некоторым транзакциям очень долгие. Не знаю связано ли это со слабыми машинами персонала, недоработанным ПО или нестабильным интернетом. Дверь из зала открывается на себя. Это не просто непривычно, но и несоблюдение противопожарных норм.[i]Несмотря на вышесказанное, могу отметить, что положительный контраст в развитии банка всё же есть.[/i]
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2016-10-10T17:17:56+03:00
Уважаемый artyomfinist! Спасибо за обратную связь! Разрешите прокомментировать изложенные в Вашем отзыве моменты. Для обеспечения максимально оперативного и качественного обслуживания каждый сотрудник дополнительного офиса «Петровский» выполняет весь спектр услуг, оказываемых Банком клиентам – физическим лицам. Вместе с тем в данном офисе установлено устройство самообслуживания Банка, при помощи которого клиентам предоставляется возможность осуществления платежей и переводов денежных средств, а также получения сведений о балансе карточного счета, выписки по нему и других информационных услуг. Также хотим отметить, что в дополнительном офисе «Петровский» есть бесплатная точка доступа Wi-Fi. Уточнить необходимый для подключения к ней пароль Вы всегда можете у сотрудников данного офиса. Мы учли все отмеченные Вами моменты и сделаем все возможное для исключения каких-либо недочетов. Искренне сожалеем, если Вы испытали неудобства. Нам очень важно, чтобы сотрудничество с Банком было максимально комфортным и приносило клиентам исключительно положительные впечатления. Надеемся, что в дальнейшем по результатам нашей работы мы сможем получить от Вас максимальный балл! С уважением, ТрансКапиталБанк.

О банке

Народный рейтинг

50 место
из 319 банка
1,48
средняя оценка
16%
решено проблем
234
отзывов
203
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ТКБ

Новые деньги
Банк ТКБ
до 24.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ТКБ

Новый хит
Банк ТКБ
до 24.5%
годовых
от 110 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
24.5%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
24%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

О получении ипотеки нерезидентом РФ

Оценка 5

Я, как гражданин Казахстана купил квартиру в Москве у застройщика в строящемся доме,и ипотеку успешно взял в Транскапиталбанке(ТКБ).Когда есть планы переселения, логично заранее... Читать полностью

28.01.2022

Сроки изготовления справок

Оценка 5

Добрый день, очень надеюсь, что данное обращение будет прочитано представителем банка. При продаже квартиры из под ипотеки в ВТБ, где я рефинасировал кредит, изначально взятый в... Читать полностью

19.08.2021

Помощь менеджера

Оценка 5

В ТКБ оформляла ипотечный кредит. Заявку подала 24.06. в офисе на Воронцовской. Приятно была удивлена, что рассмотрели и одобрили уже через неделю. Я планировала покупать... Читать полностью

15.07.2021

Очень понравилась работа сотрудников

Оценка 5

9.06.21г. Я Оформляла ипотеку в ТКБ, многие банки мне отказали, потому что Квартира была в обременении. Круг банков был небольшой. ТКБ одобрил мою заявку. Ставка 8,7%.7.07.21г... Читать полностью

08.07.2021

Ипотечный кредит

Оценка 5

Мне 66 лет и получить ипотеку в других банках оказалось очень сложно.  Или не дают совсем или дают на срок 3 года (до моих 70 лет), но в этом случае при сумме ипотеки 5 миллионов... Читать полностью

21.06.2021

Быстро устранили системную ошибку

Оценка 5

Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного... Читать полностью

01.02.2021

Лояльность выше всяких похвал

Оценка 5

В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой... Читать полностью

28.01.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка