Благодарность

07.10.2016 13:24
2374
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотрудникам КЦ Банка Россия за оперативное решение вопроса! При проведении оплаты за услуги электроэнергии в "личном кабинете" неверно указала сумму по оплате. Обратилась на горячую линию, объяснила ситуацию и сотрудник рассказал, что сделать. Сотрудники быстро решил мою оплошность, сэкономил время и деньги (экономия значительная, ошибочно перевела более 42 000 руб.). К сожалению имя сотрудника не помню, но хочу сказать, что часто обращаюсь на горячую линию и всегда вопросы решались успешно. Обслуживаюсь по зарплатному проекту с 2014 года. Очень признательна за оказанную помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-19T00:08:05+03:00
Автор, расскажите подробнее, что сделали сотрудники и как удалось решить вопрос?
maria3086
2016-10-19T15:40:40+03:00
С моей стороны сотрудник просил меня направить запрос об отзыве платежа через личный кабинет, я кажется забыла кодовое слово..Как я поняла, сотрудники быстро отреагировали и платеж не успел уйти из банка. Они смогли его отменить. Я не могу воспроизвести их алгоритм работы. Мне было важно вернуть деньги.
Банк «РОССИЯ»
Банк «РОССИЯ»
2016-10-07T15:21:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады, что Вы отметили в отзыве оперативное урегулирование возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы качество предоставления услуг находилось на высоком уровне и нам приятно, что эти усилия не проходят незамеченными. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами. С уважением, "АБ "РОССИЯ".

О банке

Народный рейтинг

86 место
1,80
средняя оценка
25%
решено проблем
38
отзыва
38
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «РОССИЯ»

Для моего региона выгодный процент по вкладу

Оценка 5

Вполне хороший банк по сравнению с РНКБ, выгодный процент по вкладу, через интернет банк быстро положил и забыл. По горячей линии быстро отвечают. Приложение работает без вылетов... Читать полностью

16.01.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса... Читать полностью

04.08.2020

Высокий профессионализм и клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе Пермского филиала АБ «РОССИЯ», и поблагодарить управляющую филиалом Ю-ну Любовь Николаевну, Вы собрали идеальную команду... Читать полностью

04.10.2017

Результат налицо!

Оценка 5

Давно не обращалась в этот Банк, но сегодня случились непредвиденные события. Моему сыну срочно понадобились деньги (он в данный момент отдыхает за границей). Позвонила в Call... Читать полностью

13.11.2013