Банк взял на себя непосильную ношу

Добрый день! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушным и нашли время, чтобы оставить отзыв о нашей работе, который поможет нам стать лучше. РОСГОССТРАХ БАНК – это Банк общероссийского масштаба, часть финансовой группы РОСГОССТРАХ, основным направлением деятельности которой является предоставление банковских услуг для розничных клиентов и предприятий среднего и малого бизнеса. Конкурентные позиции Банка ежегодно подтверждаются присвоенными рейтингами крупнейших российских и международных рейтинговых агентств, а также периодическими рэнкингами, публикуемыми в СМИ и многочисленная база наших постоянных клиентов. За время работы на рынке банковских услуг Банк зарекомендовал себя в качестве одного из самых надежных финансовых учреждений на российском рынке, более 150 тысяч вкладчиков доверяют Банку свои накопления. Кроме этого, Банк включен в список 57 банков страны, рекомендованных Правительством РФ при открытии счетов для обеспечения операций в сфере государственных закупок, и назван журналом Forbes одним из 100 самых надежных банков России. Информируем Вас, что некоторые офисы Банка являются универсальными, то есть клиент в одном месте может максимально удобно и оперативно оформить не только банковские продукты, но и получить консультации по страховым, инвестиционным, пенсионным и прочим финансовым решениям. Обслуживание клиента происходит по принципу «одного окна»: все вопросы решаются одним специалистом - от консультаций до кассовых операций. Архитектурно-планировочное решение офисов Банка при этом выполнено в соответствии с утвержденной Руководством Банка концепцией организации внутреннего пространства офисов Банка — открытости для клиента – и не предполагает закрытых зон. Рабочее место специалиста оснащено охранно-пожарной и тревожной сигнализацией с выводом сигналов на пост охраны Банка. Согласно внутренним нормативным документам Банка выдача наличных денег клиентам осуществляется только банкнотами, обработанными на счетно-сортировальной машине и проверенными на подлинность при проведении инкассации. Являясь участником государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов», РОСГОССТРАХ БАНК в настоящее время осуществляет страховые выплаты вкладчикам РОСПРОМБАНКА и ЦЕНТРКОМБАНКА. В связи с этим в офисах наблюдается большое количество обращений клиентов для получения данных выплат, также проведение некоторых операций требует длительного времени. Необходимо учитывать, что данные факторы влияют на увеличение времени ожидания обслуживания и формирования очереди. Обращаем Ваше внимание, что вкладчики пострадавших банков, в том числе и индивидуальные предприниматели, смогут получить страховое возмещение в размере гарантированной государством суммы (до 1,4 млн рублей) в РОСГОССТРАХ БАНКЕ как наличными денежными средствами (по счетам, открытым не для предпринимательской деятельности), так и путем перечисления денежных средств на указанный вкладчиком счет (в нашем или стороннем банке). Помимо этого, наши специалисты всегда в случае заинтересованности клиентов готовы рассказать обо всех вариантах, которые можно использовать в рамках выбора финансового инструмента для размещения полученного возмещения, в числе доступных и в нашем банке (вклады, инвестиционное страхование жизни и прочее). Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до Руководства Банка Ваше мнение очень важно для Банка. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.