Что исправит горбатого, или Встроенный "ручник"

День добрый! В комментариях к своему прошлому отзыву о банке "Открытие" я предположил, что есть банковские офисы "для белых" и всех остальных. Сегодняшнее (12:50 - 14:10) посещение д/о "На Проспекте Мира" (у метро "Алексеевская") навело меня на мысль, что и среди работников есть "белые" и все остальные. Угораздило же меня дать еще один шанс данному банку, размести в нем 3 месяца назад валютный депозит - и сумма-то далеко не гигантская. Пришло время денежку забирать. Заранее для себя решил, что оставлять ее в данном банке не буду - хотя бы по причине платных доверенностей (из известных мне кредитных учреждений в аналогичном поведении замечен только Сбер). В день окончания вклада, когда я уже находился на пути в офис, мне позвонил его сотрудник Георгий и напомнил об окончании вклада. "Сервис, однако" - не успел подумать я, как, добравшись до офиса, был неприятно удивлен тем, что ... валюту надо заказывать.  Даже при условии окончания вклада в этот же день - что является признаком дурного тона для уважающих себя банков. Надо - так надо, и сегодня я появился в банке повторно. Но! Тут уже была очередь. Всего несколько человек, но и она наглядны высветила черепашью скорость обслуживания клиентов и технологии каменного века, используемые банком. Причем - что - интересно - работал один Георгий, к труду которого претензий практически нет, за исключением впустую потраченного времени на явного "дропа" из очереди из числа гражданин стран СНГ, всенепременно желающего золотую карту. А что же коллеги Георгия? А вот тут начинается самое интересное. Его напарница справка, в окне 3 с надписью "Работа с юридическими лицами" за спиной с внешностью, характерной для сотрудниц данного банка, отсутствовала половину проведенного мной в офисе время, а появившись, не сочла возможным и целесообразным помочь ему. Сначала она лениво стучала клавишами без очевидной цели, потом так же лениво перебирала папки в соседнем помещении, затем вообще исчезла в его недрах - и появилась только после звонка кассира и моего выплеснувшегося наружу возмущения. Предполагаю, что данный специалист принадлежит к какой-то более высокой банковской касте, не позволяющей работать с "физиками". Из глубоких недр офиса появлялись еще два сотрудника - молодой человек без галстука и еще одна дама, проведшая пару минут за рабочим местом № 1. Разумеется, эти двое тоже не пришли на помощь зашивающемуся Георгию. А зачем? Белые люди, однако! В офисе я провел более часа. Мысленно констатировал, что с подобным черепашьим обслуживанием я в последний раз столкнулся в банке "Траснпортный", когда он был еще жив. Банку - жирная "единица" за медленное обслуживание, допотопные бизнес-процессы, а главное - отсутствие у сотрудников минимальной клиентоориентированности и готовности помочь коллеге. Говорят, кризис - это повод отсечь все лишнее. Не пора ли банку выгнать всех блатных бездельников?