Не выплатили проценты по вкладу

По условиям вклада проценты должны ежемесячно 7 числа начисляться и перечисляться на дебетовую карту Юниаструм Банк. Я пришел в офис банка 10 октября 2016г. Однако на карте процентов по вкладу не было. Оператор колл-центра банка пыталась внушить мне, что, якобы, проценты перечисляются на карту на следующий рабочий день, а он еще не закончился. После обращения к руководству офиса банка в Воронеже мне объяснили, что, якобы, произошел технический сбой, и обещали через 15 минут перечислить деньги на карту. Однако я прождал около 2-х часов, и вынужден был уехать из офиса без денег. Перед уходом из офиса операционист обещала мне позвонить, когда деньги зачислят на карту, но в этот день так и не позвонила. Других банкоматов этого банка в городе нет. Придется опять ехать не близкий путь! Может у банка проблемы с корр.счетом? Надо закрыть вклад, если успею. Джейсон.