Мы не отвечаем за действия своих сотрудников

Образовалась задолженность по кредитной карте (договор № 14/00-049933/810-2014 от 07.05.2014). Про звонки на работу, запугивание родственников, обычное хамство, "вы - не клиент, вы - должник" и т.п. не пишу уже, без меня понаписано. В конце сентября позвонил по номеру 88007001122, где мне рассчитали сумму, которую необходимо внести на счет, чтобы у меня исчезла задолженность и я мог дальше пользоваться картой. Три раза созванивался, уточнял. Мне сказали, что я участвую в Акции по списанию штрафов и пеней. Я попросил назвать сумму, чтобы я внес сразу (всю просрочку+очередной платеж). Назвали 44 600 р. Я в тот же день положил эту сумму на свой счет в банке. Мне сказали ждать 10 рабочих дней и не трогать деньги, чтобы они списали все долги. Прошло десять дней и мне начали звонить с требованием оплатить еще 23 800 рублей. Не буду описывать как я звонил, узнавал, ходил в банк.  Никто ничего не знает. Хамят и т.п. Любимое выражение "У меня нет другой информации. Решайте свои финансовые проблемы с банком" и бросают трубку. Особенно мерзко себя ведет К-ва Т.М. Сегодня 15 октября мне сообщили, что сотрудники банка не решают кто участвует в Акции, это определяет "бухгалтерия". На мой вопрос "Какой смысл предлагать акции по списанию штрафов, если люди ею не могут воспользоваться?" С-ва Е.А. ответила, чтобы я решал сам свои проблемы и бросила трубку.  Первый раз столкнулся с [b]обманом[/b] банка. Это [i]отвратительно[/i]. Особенно то, что все сотрудники говорят: "мы не знаем, кто вам рассчитывал сумму, мы не отвечаем за действия своих сотрудников". В отделениях банка говорят мы с долгами не работаем - звоните на 8-800. На 8-800 говорят, чтобы шел в банк ногами и решал с ним свои проблемы. Карта до сих пор заблокирована. Наверное, банк хочет озолотится, обманывая клиентов, предлагая акции.