Банкомат денежки берёт, а на счёте их нет!

15.10.2016 23:34
2660
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго всем вечера. Вчера, 14 октября пытался в офисе банка ВТБ-24( ПАО) на Центральном бульваре города Орехово-Зуево через банкомат положить деньги на свой счёт для очередного погашения кредита в банке ВТБ24. Банкомат деньги взял, но на экране появилась надпись вроде: "Операция прервана..." Чек не выдал. Карту вернул. Денег - НЕТ. Я обратился к сотруднику банка. Объяснил, в чём дело. Далее сотрудник удалилась... и ко мне подошёл мужчина (клиент банка) и сообщил, что только что у него была такая же ситуация. Ему дали № телефона центра клиентского обслуживания, и он оформил обращение. Невероятно, но мне тоже предложили это проделать, конечно я всё сделал. И сегодня мне пришло сообщение с № регистрации обращения. Самое интересное то, что на банкомате не было никакого сообщения, что он не работает. Да и вообще, почему он не был заблокирован после такого случая сразу. Вопрос: чем занимается служба, которая за это отвечает? Бумажку с надписью о том, что банкомат не принимает купюры, сотрудница банка всё-таки пошла напечатала и приклеила на банкомат. Буду ждать дальнейших действий банка. Очень жаль, что до сих пор такие вещи происходят. Срок рассмотрения моего обращения 15 рабочих дней, а срок погашения кредита 31 октября 2016 г. На мой вопрос о том, будут ли ко мне претензии, вразумительного ответа я не получил. А деньги где? Почему сразу не была сделана инкассация?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-21T11:45:47+03:00
Выполняем пожелание автора.
ВТБ
ВТБ
2016-10-17T08:42:46+03:00
Добрый день, Игорь! В настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся рассмотреть претензию до платежной даты по кредиту. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,47
средняя оценка
0%
решено проблем
15 541
отзыв
15 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат

Оценка 5

Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё... Читать полностью

28.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу... Читать полностью

06.02.2025

Благодарность сотрудникам!

Оценка 5

Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г... Читать полностью

25.01.2025

Чудеса случаются - получили нужный кредит за 30 минут

Оценка 5

22.01.2025 обратились в отделение банка ВТБ в г. Пенза, ул. Карпинского - 37а. У нас была предодобренная заявка на кредит. Деньги нужны были срочно, но шансов на успех, т.е. на... Читать полностью

22.01.2025

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался... Читать полностью

15.01.2025

Благодарность сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ: Анастасия А-на Г-ва из банка ВТБ (Дополнительный офис “Белорусский”, г. Москва, 4-й Лесной пер. 4) проявила себя как... Читать полностью

13.01.2025

Быстрая и качественная консультация

Оценка 5

Обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном приложении, консультант Анастасия оперативно и грамотно мне всë рассказала. Отдельно хочу отметить скорость и грамотность... Читать полностью

13.01.2025