Происходит что-то странное, если мягко выражаться

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и уточняющую информацию. По факту предоставленной Вами информации, нами проведена внутренняя проверка по результатам которой установлено, что 02.09.2016 в дистанционной системе обслуживания счетов «Банк-Клиент» Вам направлено уведомление о необходимости предоставления в Банк сведений с приложением документов, которые необходимо заполнить. Кроме того, 03.10.2016 и 05.10.2016 с Вами пытались связаться специалисты нашего Банка по имеющемся в базе контактным данным. К сожалению, попытки оказались безуспешными, так как абонент был недоступен. Рекомендуем актуализировать информацию в части контактных номеров телефонов, по которым Банк может связаться с Вами. В связи с тем, что Вами не предоставлена информация для обновления ежегодного обновления сведений, 21.10.2016 обслуживание по системе «Банк-Клиент» приостановлено Банком, согласно пункту 4.15. Порядка обмена электронными документами с использованием системы ДБО. В настоящее время для возобновления работы дистанционной системы, Вам необходимо предоставить в отделение Банка заполненную Анкету Индивидуального предпринимателя и годовую декларацию. Одновременно сообщаем, что Ваши замечания, относительно интерфейса и функционирования дистанционной системы обслуживания счетов направлены на рассмотрение в ответственное подразделение. Благодарим Вас за Ваше мнение. С момента заключения с Вами договора ситуация на рынке значительно изменилась. Повышение тарифов коснулось договоров, заключенных со всеми клиентами Банка – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Размер установленных тарифов является рыночным. С уважением, СМП Банк