Хождение по мукам

Здравствуйте! Хочу поделиться своим негативным впечатлением после посещения отделения банка. Сегодня зашел в отделение банка по адресу г. Челябинск ул Сталеваров 5 и попросил справку о погашении кредита,  кредит был взят с 14.05.2015 г. по 04.12.2017 г. и был погашен 15.12.2015 г. досрочно. Сразу справку о погашении кредита не взял. Как оказалось, зря! На вид милая девушка в грубой форме пояснила, что справку я могу заказать и получить через месяц. А вот на горячей линии мне ответили очень любезно, что справку я могу получить в день обращения в банк и посоветовали обратиться в центральный офис банка по ул.Свободы. Обратился..... Где мне еще грубее объяснили, что  в бюро кредитных историй, оказывается, мой досрочно погашенный кредит еще действующий и справку они мне могут выдать только за 500 рублей. Вот я и думаю, что же это такое творится? Кредит заплатил досрочно, а судя по кредитной истории - не заплатил! А за справку о погашении кредита еще и заплатить должен. Отношение сотрудников банка к клиентам - не в сказке сказать, не пером описать! Вот получу когда нибудь справку, и больше я к вам ни ногой.... И другим не советую.