Деньги берут, а документы не возвращают

У меня был автокредит в Форус банке. Брал кредит на три года, но погасил досрочно, без просрочек. В залоге оставался птс на автомоболь. Так совпало, что последний платеж мне предстояло заплатить в октября месяце. Когда я приехал в офис банка на Яблочково, 16, то увидел объявление, что по техническим причинам банк временно не работает и были указаны адреса отделений, где можно звплатить по кредиту. Я поехал на Рижскую, закрыл кредит. Но к моему удивлению, птс на автомобиль мне не отдали, объяснив это тем, что только в отделении Форус банка я могу получить птс. Я позвонил по горячей линии, где мне ничем не помогли, так еще и объяснять ничего не стали! Я крайне недоволен работой банка! Мне нужно срочно продавать автомобиль, а я не могу получить птс! Ни за что больше не обращусь в данный банк!