Большое спасибо за понимание

23.11.2016 15:43
2384
Оценка
5
Отзыв проверен
В сентябре 2014 взял автокредит по договору С04100978445. Два года было все замечательно, а вот потом мои финансы начало "лихорадить", стабильность в зарплате нарушилась. И с февраля стали случаться краткосрочные задержки в ежемесячной оплате. Но худо-бедно всё выравнилось, хотя неоднократно предпринимались попытки перекредитоваться в другом банке. Но потом принял решение ничего не менять. И вот в сентябре случился досадный "промах". Отправили в длительную командировку по работе, но профинансировать авансом отказались. А тут и ежемесячный платеж и ОСАГО и Каско, и все почти разом. Удалось оплатить платеж и ОСАГО, а с Каско уже не смог. Банк пошел навстречу и согласился с месячной отсрочкой по полису КАСКО. Но вот ведь неудача, командировка продлилась дольше положенного. По возвращению сделал полис КАСКО и отправил в банк сразу же. По сроку подачи конечно же опоздал в месячный срок. Успокоился, а через две недели получил сообщение, что наложен штраф. Съездил в банк, подал претензию, через четыре дня перезвонили и объяснили, что все по закону, согласно договора. Тогда я объяснил, что и как произошло. Оператор попросила предоставить документы и справки. На следующий день вторично написал претензию, приложив всё что возможно. И вот сегодня.... о, чудо!... другой оператор банка позвонила и сказала, что банк опять пошел навстречу и отменил штраф. Большое Вам спасибо! Понимаю, что все мы не идеальны... но большая любовь начинается с маленьких шагов навстречу друг другу. Еще раз спасибо за понимание!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-11-24T12:48:21+03:00
Уважаемый Shchetinin! Благодарим Вас за Вашу обратную связь! Мы не раз доказывали нашим Клиентам, что готовы идти навстречу и помогать в решении возникающих вопросов с максимальным комфортом, для Клиента в первую очередь. Именно поэтому, учитывая Ваше внимательное отношение к условиям кредитования в Банке, было принято решение об отмене данного штрафа. Мы искренне надеемся, что Ваш отзыв станет полезен и другим действующим, а также и потенциальным Клиентам Банка. Желаем Вам оставаться исключительно в положительном настроении на протяжении всего действия кредитного Договора! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,04
средняя оценка
45%
решено проблем
579
отзыва
577
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024