Большое спасибо за понимание

23.11.2016 15:43
2393
Оценка
5
Отзыв проверен
В сентябре 2014 взял автокредит по договору С04100978445. Два года было все замечательно, а вот потом мои финансы начало "лихорадить", стабильность в зарплате нарушилась. И с февраля стали случаться краткосрочные задержки в ежемесячной оплате. Но худо-бедно всё выравнилось, хотя неоднократно предпринимались попытки перекредитоваться в другом банке. Но потом принял решение ничего не менять. И вот в сентябре случился досадный "промах". Отправили в длительную командировку по работе, но профинансировать авансом отказались. А тут и ежемесячный платеж и ОСАГО и Каско, и все почти разом. Удалось оплатить платеж и ОСАГО, а с Каско уже не смог. Банк пошел навстречу и согласился с месячной отсрочкой по полису КАСКО. Но вот ведь неудача, командировка продлилась дольше положенного. По возвращению сделал полис КАСКО и отправил в банк сразу же. По сроку подачи конечно же опоздал в месячный срок. Успокоился, а через две недели получил сообщение, что наложен штраф. Съездил в банк, подал претензию, через четыре дня перезвонили и объяснили, что все по закону, согласно договора. Тогда я объяснил, что и как произошло. Оператор попросила предоставить документы и справки. На следующий день вторично написал претензию, приложив всё что возможно. И вот сегодня.... о, чудо!... другой оператор банка позвонила и сказала, что банк опять пошел навстречу и отменил штраф. Большое Вам спасибо! Понимаю, что все мы не идеальны... но большая любовь начинается с маленьких шагов навстречу друг другу. Еще раз спасибо за понимание!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-11-24T12:48:21+03:00
Уважаемый Shchetinin! Благодарим Вас за Вашу обратную связь! Мы не раз доказывали нашим Клиентам, что готовы идти навстречу и помогать в решении возникающих вопросов с максимальным комфортом, для Клиента в первую очередь. Именно поэтому, учитывая Ваше внимательное отношение к условиям кредитования в Банке, было принято решение об отмене данного штрафа. Мы искренне надеемся, что Ваш отзыв станет полезен и другим действующим, а также и потенциальным Клиентам Банка. Желаем Вам оставаться исключительно в положительном настроении на протяжении всего действия кредитного Договора! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,21
средняя оценка
7%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024