Думали - нормальный банк, оказалось - совок

Решили мы счёт у них для нашей ООО открыть, потому что они поддерживают технологию directbank - это онлайн интеграция с 1С. Открываешь 1С утром, а выписки уже там все.  Обратились в банк через сайт и по телефону, сказали, что ради технологии directbank хотим к ним перейти, это ключевое условие. Банк прислал менеджера к нам в офис для подписания контракта. Менеджер сделал круглые глаза и сказал, что directbank - это потом. Мы ещё раз повторили, что счёт нам нужен именно с directbank, а без - не нужен. Вот в чём тут была проблема, поставить галочку или подписать ещё какой им нужен документ, мы не знаем, но да ладно, заполнили то что есть. Дальше цирк. Мы получили доступы в интернет-банк, можем подписывать документы, платёжки, но вот заявку на directbank подписать не можем. Хотя в соцсетях они говорят, что можем. Мы через инет-банк все их доки подписали. Но Альфа стоит на своём, что надо идти к ним в офис ногами. Вот такой вот совок прошлого века. Казалось бы, дал клиенту доступ в инет-банк, наладил бы с клиентов электронный документооборот, у нас есть ЭЦП и 1С ЭДО и Контур Диадок, и СБИС, если мало можем ещё ЭЦП получить одну... И не надо никуда ногами ходить. Но если Альфа-банку хочется, то ради бога, приходите сами к нам в офис. Вы же первый раз пришли, ну придите ещё раз. Ну а пока уже 4 недели мы сражаемся за наш directbank. Похоже, ничего у нас не получится. 21-й век в Альфа-банке еще не настал. А иметь совковый банк, в который нужно ногами бегать не хочется. Альфа, если вы в третий раз спросите наш ИНН, то вот он: ИНН 7730588444. [b]25.11.2016 11:44[/b] В инет-банке я спросил: [i]В разделе Печать и экспорт для скачивание файл в формате txt. 1C'овский как я понимаю. Но хотелось бы в XML. [/i] ----- Подписал СМСкой. Вот что вы ответили (именно так оно у вас и выглядит в инет банке с HTML-кодами, программисты у вас криворукие): [i]Добрый день! Ваше обращение необходимо оформить официальным письмом и подписать его электронной подписью. С уважением, АО "Альфа-Банк".[/i] ----- Вы без электронной подписи не можете ответить, есть ли у вас выгрузка в XML или нет?