Даже расстаться невозможно без глюков

27.11.2016 16:55
1194
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Вывел все средства, оставил заявление на закрытие в ИБ. На следующий день написали в ИБ, что карта заблокирована. Вроде все, как надо. Но приходит смс "Выведите все средства". Звоню, какие средства? В первом звонке получаю ответ на вопрос, который не задавал, и вместо помощи, претензии сотрудника, мол, не нравятся мои вопросы. Цель его работы - это не помощь клиентам, понятно. Во второй звонок девушка не видит, какие средства надо выводить, но смс не может признать неправильной. Своя "логика", чего там. Дальше "радует", что заявление надо снова отправлять, потому что они что-то не то сделали. По договору достаточно одного заявления, но ее это не интересует. Договор соблюдать не надо, наш метод - бросить трубку. Что у них вместо бизнес-процессов, остается загадкой.
Тач Банк
2016-11-27T17:25:02+03:00
Isnmar , добрый вечер! Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, проверим качество предоставленной вам консультации и я вернусь к вам с комментарием. С уважением, Полина Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о кредитных картах Touch Bank

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Реально удивлен

Оценка 5

Воспользовался картой touch банк, реально удивили, все очень просто и доступно, никаких скрытых комиссий. Ни в коем случае не пытаюсь создать рекламу банку. На самом деле - это... Читать полностью

29.08.2017

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017

Карта-копилка с классной бонусной программой

Оценка 4

Всем привет! Пришел в Touch Bank, по рекомендации знакомого. У меня уже была карта Рокета, когда друг предложил заказать карту Тач банка. Дело было в декабре 2015, а в апреле вдруг... Читать полностью

10.10.2016

Сможет ли банк качественно реализовать задуманное?

Оценка 4

Итак, идея прекрасная: за счет отсутствия физических офисов и использования информационных технологий сократить издержки и за счет этого предоставить более выгодные и интересные... Читать полностью

13.09.2016