БКС Банк

Отказались обслуживать

30.11.2016 13:32
3313
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как говорится скупой платит дважды. Повелся на их "замечательный" динамический курс валюты. Перед отпуском решил купить долларов. Зафиксировал курс 2 ноября. Заплатил комиссию в районе 7000 рублей. Должен был улетать 4 ноября. Соответственно пришел за деньгами 3 ноября. Они должны были работать до 20.00. Пришел я к ним в офис в 17.00 на час пораньше отпросился с работы. А их офис перевозил компьютеры в другое место в разгар рабочего дня! и отказались меня обслуживать. На мои доводы, что я заплатил в Ваш банк уже предоплату, вы элементарно должны были предупредить меня, что вы раньше закончите работу. Предложили приходить в понедельник - 7 ноября. Я сказал, что я завтра улетаю и мне доллары нужны. Я в этой ситуации не виноват, по Вашим правилам в течение трех рабочих дней я могу обменять валюту по зафиксированному курсу. 3 ноября - был рабочий день и это Ваши проблемы, что вы решили куда то переехать в разгар рабочего дня. На что офисный рабочий и оператор горячей линии - увы, ниче сделать не могу. Опять звонил, говорю я сделаю доверенность, пусть родственники получат эти деньги и переведут мне за границу - нет, нельзя. Вообще от банка никакой помощи, это я шел на уступки, на лишние проблемы, а банк никак не соглашался, хотя это был косяк банка и они должны были предлагать мне варианты. Было ощущение. что они только и рады тому, что комиссия в 7000 останется у них. Ужасный банк с наплевательским отношением к клиентам. Никому не советую.
БКС Банк
БКС Банк
2016-12-07T15:08:52+03:00
Дмитрий, добрый день! По описанной в отзыве информации проведена детальная проверка. В устной коммуникации достигнута договоренность о решении вопроса. Надеемся в дальнейшем Ваши впечатления от сотрудничества с нашей компанией будут лишь позитивными. С уважением, ФГ БКС
dimav85
2017-01-09T10:42:10+03:00
После написания отзыва банк оперативно отреагировал на данное сообщение. В течение недели был произведен возврат денежных средств. Спасибо, что не оставили данный вопрос и помогли решить проблему. В дальнейшем чтобы не возникало подобных случаев и не было негативных отзывов - прошу проконсультировать Ваших операторов горячей линии (я разговаривал по крайней мере с двумя разными операторами), что данная проблема всё-таки решаема.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

53 место
из 320 банка
1,37
средняя оценка
4%
решено проблем
324
отзывов
291
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Выгодный ПРОМО плюс
БКС Банк
23.2%
годовых
от 180 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 21.2%
годовых
от 91 дн.
срок

БКС Банк

Спринт
БКС Банк
21%
годовых
от 60 дн.
срок

БКС Банк

Комфортный
БКС Банк
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах БКС Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет.  Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк... Читать полностью

21.08.2024

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка