Загрузка банкомата: после 15 минут предлагают подождать еще 20 минут на морозе

Доброго времени суток! Впервые решила оставить отзыв (!!! невозможно промолчать), хотя являюсь активным потребителем банковских услуг. Летом 2016 года посчастливилось познакомится с представителями сити банка, которые красочно рассказывали о преимуществах кредитных карт и качестве обслуживания. Решила воспользоваться предложением и проверить, так сказать, на практике эту чудо-карту. И вот тут началось... карту доставили с опозданием в неделю, хотя эти прекрасные люди клятвенно клялись, что все будет во время и красиво. Пока доставляли карту, потребность в ней пропала. Ну ладно, с кем не бывает... думаю пусть полежит, вдруг пригодится.... и тут посыпались бесконечные звонки... и вновь мне рассказывали, как все хорошо и замечательно. Спустя пару месяцев, все же карта пригодилась, спасибо! Лимит быстро восстановила и решила ее закрыть. Вот тут и начались круги ада... телефон горячей линии (сложилось впечатление) постоянно не работает (а мне то обещали, как решу закрыть карту - один звонок по телефону и вопрос решен), то не в то время позвонила, то выходной.... ладно, отделение рядом. Пришла заблаговременно, чтобы все успеть, скорость же не наш конек... после 15 минут ожидания меня и еще пару Клиентов попросили удалится из зоны 24, мол загрузка банкомата, дело ответственное... через 15 минут начало работы отделения, надо подождать. Клиенты, ожидавшие как и я, покорно вышли. Мороз конечно на улице, но раз уж загрузка банкомата, подождем.... однако через 15 минут, в часы открытия отделения, перед нашим носом меняют объявление и предлагают подождать еще 20 минут, наверное полагают, что Клиентам спешить некуда... впервые вижу такое бесцеремонное отношение к Клиентам. Ожидать более не было ни времени, ни желания, с 5 раза все же дозвонилась до сотрудников Колл центра. Но вот не уверенна, что не возникнет новых проблем при закрытии моей чудо-карты. Вывод один, если вы цените скорость и качество обслуживания - Сити Банк лучше обходить стороной.