РосЕвроБанк

Некорректная работа сотрудников

19.12.2016 21:02
1005
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня возникла следующая неприятная ситуация: 28.11.2016г, заранее, решил внести ежемесячный обязательный платеж по ипотечному кредиту, обратился в отделение "Красные Ворота". Уточнил у сотрудницы (П-на Е.Н.) сумму, которую необходимо внести, её мне озвучили с учетом остатка на счету, я её тут же внес. Кассир-операционист подтвердила, что сумма внесена в полном объеме и следующий платёж должен быть произведен -10.01.2017г. 19.12.2016г поступил звонок, с отдела мониторинга (Ч-ва Е.В.), с требованием погасить задолженность в размере 37₽. Разобраться и помочь решить вопрос по телефону отказались, сообщили, что для этого необходимо явиться в отделение. Не понимаю: почему из-за непрофессионализма сотрудников банка я должен тратить свое время, а также оказался в списке должников, со всеми вытекающими последствиями?
РосЕвроБанк
2016-12-20T16:42:47+03:00
Уважаемый Рашид! АКБ "РосЕвроБанк" (АО) (далее - Банк) выражает Вам свое почтение и сообщает, что в соответствии с Вашим обращением проведена внутренняя служебная проверка, в результате которой Банком принято решение о погашении просроченной задолженности и о внесении изменений в кредитную историю. В настоящее время просроченная задолженность по кредиту погашена, кредитная история по Вашему кредиту откорректирована. Дополнительно сообщаем, что Банк постоянно работает над совершенствованием сервиса Контактного центра по информированию Клиентов о задолженности по кредитам. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! C Уважением, АКБ "РосЕвроБанк" (АО)
snakerush
2016-12-20T20:08:15+03:00
В течение дня проблему полностью решили. Претензий больше не имею.
Зачтено

Отзывы об ипотеке РосЕвроБанка

Осталось хорошее впечатление

Оценка 5

Наконец-то решились обзавестись собственным жильем и купить квартиру в ипотеку. Сначала мы влюбились в квартиру, которую нашли, а потом начали заниматься ипотекой. Деньги на первый... Читать полностью

12.06.2018

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 07.06.2018г. совершал сделку купли-продажи квартиры с участием РосЕвроБанка, выступающим моим ипотечным кредитором. Сделка была сложной три участника, два банка, да... Читать полностью

08.06.2018

Рекомендую

Оценка 5

Итак! Здравствуйте! Не мастер я, конечно, писать отзывы, но всё же!))) Короче. Началось это всё в феврале 2017 года. Была потребность приобрести квартиру в ипотеку. Я являюсь... Читать полностью

27.04.2018

Положительное впечатление

Оценка 5

Всем привет! Хочу поделиться своими впечатлениями о знакомстве с АКБ РосЕвроБанк (АО). Подавал заявку на ипотеку в пять банков, одобрили все пять, но, решил взять ипотеку в АКБ... Читать полностью

17.10.2017

Ипотечный кредит - отзыв

Оценка 4

Имел положительный опыт взаимодействия с РосЕвроБанком по ипотечному кредиту. Хотел бы поделиться своим мнением. Заявка на кредит подается через сайт, в принципе все очень удобно и... Читать полностью

15.08.2016

Оперативное решение вопросов и клиентоориентированность

Оценка 5

В начале августа 2015 решила взять ипотеку в банке РосЕвроБанк, предлагающем одну из самых низких ставок на вторичное жилье в России (все условия есть в открытом доступе в... Читать полностью

06.10.2015

Оформление ипотеки

Оценка 5

В этот банк обратился впервые. Процентная ставка по ипотечному кредиту одна из самых низких (в данный момент). После обращения в РосЕвроБанк даже не захотелось идти в другие банки... Читать полностью

21.07.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка