Финансовая независимость это не премиум, а совок, если не сказать хуже

Краткая история месяца общения с банком. Сразу после праздников закрою вклады и счета, если он конечно доживет. Начитавшись рекламы пакета Финансовая независимость решил приобщиться к Gремиуму и его оформить. Внешне все выглядело красиво плюс недорого. Приезжаю в банк ДО Москворецкое отделение днем, в обед. На сайте написано, что обслуживание физ.лиц без обеда. Никого нет, все закрыто, охранник говорит, что обед, он работает уже 4 года и всегда так. Ладно, думаю, кататься в центр особо часто в рабочее время нет возможности, подожду полчаса. Одновременно звоню на горячую линию, чтобы уточнить про обед. Идет девушка сотрудница, говорю ей, что приехал оформить премиум, а премиумом и не пахнет. В дальнейшем оказалось, что я прав. Сразу все засуетились, и худо-бедно приняли заявку на вклад, на выпуск пакета, я внес эквивалент 800 т.р. на вклад и т.д. Сказали звонить через неделю, и узнавать, готова ли карта. Телефон мой никто не спрашивал даже для анкеты, пришлось самому его от руки вписывать.  Через неделю в обед звоню, спрашиваю, готова ли карта. Дозваниваться по телефону (499) 959-00-55 иногда можно часами. Никто ничего не знает, просят оставить телефон, чтоб узнали и перезвонили. Ближе к вечеру дозвонился второй раз, естественно, никто ничего не узнавал, начали искать, пока я на трубке висел. Нашли. Я поехал забирать. Забрал. Стал писать заявление на включение кредитного лимита. Анкета на куче страниц как на ипотеку. Это премиум сегмент, я уже принес вам 800 т.р. Ладно, начал заполнять, естественно, номера свидетельства на собственность недвижимости и подобные пункты я не помню и посмотреть могу только дома. И тут после 20 минут мне говорят: у вас карта под вклад, ничего не надо. Вот спасибо. Анкета, кстати, чистый лист, могли б подгрузить ФИО и данные из программы наверное. Звоните через неделю в общем опять.  Через неделю опять звоню (дозвон может идти часами, чтобы взяли трубку, напомню). Оказывается, что моего менеджера то нет, то она вышла, то занята. Заехал докинуть валюты, чтоб не провалиться ниже 800 т.р., вижу менеджера моего, она и говорит, в общем под вклад лимит не дают в принципе (а неделю назад не знали, что ли об этом?). Присылайте документы (2-НДФЛ, трудовая) на емайл, чтоб не кататься лишний раз, потом как определятся с лимитом, довезете оригиналы. На емайл тоже отвечают раз в день.  С тех пор прошло 2 недели - ни ответа, ни привета. Дозвониться опять сложно (хотя трубку стали брать быстрее), но менеджера все так же не бывает. Опять знакомое: оставьте телефон и вам не перезвонят. Теперь о доп.услугах. Консьерж-сервис не справился. Это конечно не вина банка, но выбор партнеров. В юридической компании я даже не зарегистрирован, т.е. информация о клиенте из банка не передана. Остальными сервисами не пользовался, но что-то подсказывает, что ни машины в аэропорт, ни страховки за рубежом так же не будет. Вот такой псевдо-премиум на единицу. Сбербанк с бабульками в очереди оставляет те же ощущения совка, но хотя бы не требует от меня держать в нем деньги и не называет себя Премиум. В общем, держать деньги в банке с стабильно неудовлетворительной отчетностью и подобным сервисом считаю для себя невозможным и никому не рекомендую.