Банк непригоден для выплат вкладчикам как агент АСВ

30.12.2016 10:05
3341
Оценка
1
Отзыв проверен
В г.Краснодар работа пяти отделений Росгосстрах-банка по выплатам вкладчиков Идея банка не организована вообще. Помещения отделений располагают коридорами в 10-20 кв.м, где физически невозможно разместиться всем вкладчикам. 29.12.16 года я в обеденный перерыв отпросился у своего руководства для посещения данного банка с целью получить выплату по вкладу Идея банка. Объехал все отделения. В двух отделениях на ул.Ставропольская на 12 часов дня очередь по спискам, которые ведут сами вкладчики перевалила уже далеко за 200 человек. На ул.Красной за 300 человек. На ул.Игнатова более 100 человек. На переулке Плановом более 60 человек, данное отделение на яндекс картах высвечивается как только отдел для страхования, а не отделение банка. Работающему каждый день человеку нереально попасть к сотруднику банка за выплатой по рукописным спискам вкладчиков. Чтобы отслеживать свою очередь надо брать отпуск или бросать работу, что нереально. Во всех отделениях организацией очереди сотрудники банка не занимаются вообще. Принимают вкладчиков в основном по одному сотруднику. За 29 число на переулке Плановом за весь рабочий день обслужили по списку очереди только 10 человек, это на каждого по 90 минут рабочего времени. Заведующая еще днем начала предупреждать, что работать некому, все на больничном и единственный сотрудник, который обслуживает вкладчиков тоже близок к тому, что уйдет на больничный. С учетом новогодних праздников (отделения начнут работу только с 9 января) люди не смогут получить свои деньги более чем полмесяца и более, соответственно и проценты вкладчики не получат на эти средства. Кто заплатит им упущенную выгоду за этот срок?! Сколько раз сталкивался с выплатами по вкладам в отделениях Сбербанка, Россельхозбанка, везде в приорететном порядке обслуживают вкладчиков по выплатам и не мене 3 сотрудников.
РГС Банк
РГС Банк
2017-01-13T17:54:33+03:00
Добрый день, Владимир Александрович! РОСГОССТРАХ БАНК при осуществлении страховых выплат вкладчикам ПАО "ИДЕЯ Банка" действует строго в соответствии с инструкциями, разработанными государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов». В связи с началом выплат 29.12.2016 г. в отделениях Банка наблюдалось большое количество обращений клиентов по данному вопросу. В целях сокращения времени ожидания обслуживание в этот день осуществляли все сотрудники отделений. Также необходимо учитывать, что проведение некоторых операций в офисе Банка может занимать длительное время. К сожалению, данные факторы оказали существенное влияние на формирование очереди и увеличение времени ожидания. Обращаем Ваше внимание, что страховые выплаты вкладчикам ПАО "ИДЕЯ Банк" будут осуществляться до 29.12.2017 г. Вы можете обратиться в любое удобное время в соответствии с режимом работы офисов РОСГОССТРАХ БАНКА, осуществляющих выплаты вкладчикам данной кредитной организации. Информируем Вас, что архитектурно-планировочное решение отделений РОСГОССТРАХ БАНКА соответствует актуальным нормативным документам ЦБ РФ и выполнено в соответствии с концепцией организации внутреннего пространства универсальных офисов Банка, утвержденной акционерами. Ваши замечания, указанные в обращении, доведены до сведения руководителей ответственных подразделений Банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным ожиданием. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016