Клиенты как Дед Мороз для отдыхающего банка

Являюсь клиентом банка вот уже год. Но настороженность присутствует всегда, так как банк ещё тот шутник. Под конец года банк так работал, так работал, столько изменений внес, что, видимо, все его работники так устали, так устали, что ушли на заслуженный новогодний отдых, обеспечив сей отдых за счет клиентов. Видимо перепутали Дед Мороза и клиентов, а может и не перепутали, а стали выдавать желаемое за действительное. Грандиозные изменения в работе банка, условия меняются, плюшки режутся, общаться не хочется....Вот и чат удален из сервисов личного кабинета. Футбол в нашей стране любят, но удаление пары девушек-футболисток вместе с чатом, которые умели играть только в пас и "футболить" вопросы клиентов - это только так разминка....Да и логично, нет чата, никто и спрашивать не будет, а если будут, то пусть спрашивают по большому кругу. Вернемся к сути. Пользуюсь картой и ККЛ и вкладом по ней. Стараюсь соблюдать все "супербыстрые решения" банка. Своих средств имею более 50 тыщ и расходов по ККЛ в месяц более 30 тыщ. Вроде все есть, чтобы иметь право, предоставленное банком, на освобождение от ежемесячной платы в размере 250 рэ за обслуживание счета, ан нет, данные правила банка уже не правила и 250 рэ формируются независимо ни от каких условий. 28.12.16 приходит СМС с тем, чтобы я обеспечил наличие 250 рэ для списания обязательного платежа за обслуживание счета. Ну, думаю, ладно, видимо у спецов так положено по проге и сиё требование будет автоматом отменено, когда увидят, что и своих средств и расходов по ККЛ с лихвой хватает, чтобы не начислять за обслуживание счета..... Ан нет, видимо машине самой не позволено выяснять данные нюансы, а "спецы" Тача ушли в глубокий Новый Год и Рождество.... Не успели часы пробить 03.01 случилось чудо, льготный период отменен (хотя до 61 дня еще месяц), выставлена просроченная задолженность за обслуживание счета в 250 рэ и обязательный платеж в 2 с лишним тыщи рэ.... Таким образом, картой я пользоваться не могу до выяснения проблем, как решаются они "спецами" Тача из новогодних каникул по службе поддержки (или опускания), можно даже не сомневаться.....Хотелось бы услышать голос сотрудников банка в объяснении ситуации, если не все ушли на каникулы)