Получила карту, интернет-банк никто подключить не может

В конце декабря заключила договор комплексного обслуживания и заказала карту. Вчера пришло смс. Сегодня съездила и получила карту. Регистрация в виртуальном офисе выдает ошибку. По 8800 сказали снова ехать в банк и еще раз заключать договор. Поехала еще раз в банк. Операционист объясняла, что договор уже заключен и нового не нужно, но заключили еще раз, как рекомендовали по 8800. Приехала домой, ситуация таже самая - при регистрации выдает ошибку. Теперь по 8800 говорят, что нужно ждать еще день/два, может тогда получится. Спрашивается, что за ерунда с подключением интернет-банка? В любом банке это занимает 2 минуты, а не несколько дней. Не могу даже начать пользоваться картой, так как без виртуального офиса карту даже не пополнить. :(