Тач Банк

Банк загнал в оверлимит из-за двойного списания

13.01.2017 12:32
2167
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь держателем карты с кредитным лимитом. Вчера, войдя в Интернет-банк, обнаружила, что банк 12.01.2017 в 12:29 провел двойное списание с карточного счета по операции от 03.12.2016 в "Юлмарт" на сумму 101 880 руб. В результате этого по счету [b][u]образовалась необоснованная сверхзадолженность, которую я была вынуждена погасить за счет средств вклада[/u][/b].  [url=http://radikal.ru] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs020.radikal.ru%2Fi717%2F1701%2F52%2F81412a1c0edb.jpg]http://s020.radikal.ru/i717/1701/52/81412a1c0edb.jpg[/url] [/url] Необходимо отметить, что по операции от 03.12.2016 в связи с отказом от товаров 08.12.2016 средства были возвращены на карточный счет в полном объеме. На каком основании банк повторно списал указанную сумму по отмененному заказу, не понятно. Сразу же после инцидента вчера мной через форму в Интернте-банке было составлено соответствующее обращении об оспаривании двойного списания. Однако, до сих пор никакой информации о получении обращения ни на электронную почту, ни на телефон мне не поступало. Кроме того, несмотря на то, что 03.01.2017 мной был частично погашен основной долг по кредитному лимиту в размере 3 000 руб., остаток задолженности по кредитной линии стал отображаться некорректно (будто, я должна всю сумму без учета ранее погашенных 3000 руб.). Льготный период по карте сохранен. Прошу ускорить рассмотрение вопроса.
Тач Банк
2017-01-13T15:08:59+03:00
suleymanova_luiza, добрый день! Спасибо, что подробно описали ситуацию. Мы проведем проверку и разберемся в проблеме, после свяжемся с вами. С уважением, Яна Официальный представитель Touch Bank
suleymanova_luiza
2017-03-12T00:14:40+03:00
Проблема решена! Огромное спасибо сотрудникам банка!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Touch Bank

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Реально удивлен

Оценка 5

Воспользовался картой touch банк, реально удивили, все очень просто и доступно, никаких скрытых комиссий. Ни в коем случае не пытаюсь создать рекламу банку. На самом деле - это... Читать полностью

29.08.2017

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017

Карта-копилка с классной бонусной программой

Оценка 4

Всем привет! Пришел в Touch Bank, по рекомендации знакомого. У меня уже была карта Рокета, когда друг предложил заказать карту Тач банка. Дело было в декабре 2015, а в апреле вдруг... Читать полностью

10.10.2016

Сможет ли банк качественно реализовать задуманное?

Оценка 4

Итак, идея прекрасная: за счет отсутствия физических офисов и использования информационных технологий сократить издержки и за счет этого предоставить более выгодные и интересные... Читать полностью

13.09.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка