Невозможно дозвониться в банк в течение двух часов

Добрый день! По факту поступления Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой мы можем сообщить, что обслуживание входящего клиентского потока, а также проведение некоторых операций в офисе Банка может занимать длительное время, что оказывает существенное влияние на возможность сотрудника оперативно отвечать на входящие звонки в течение рабочего дня. Информируем Вас, что для удобства клиентов и оптимизации обработки звонков, поступающих на телефон Контакт-Центра, происходит распределение по тематике и перенаправление звонка уполномоченному сотруднику по интересующему вопросу клиента. Время ожидания ответа увеличено в связи с большим количеством обращений. В настоящее время нами принимаются меры по урегулированию ситуации и сокращению времени ожидания клиентов. Обращаем Ваше внимание, что актуальные номера телефонов Дополнительного офиса "Отделение "Уфимское" +7 (347) 279-88-88 и +7 (347) 279-87-87. Также при обращении в Контакт-Центр Вы можете оставить Ваши контактные данные для передачи сотрудникам офиса. Содержание Вашего отзыва доведено до уполномоченных сотрудников. В целях повышения качества обслуживания с сотрудниками проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.