Отказ в обслуживании

21.01.2017 21:47
1022
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Л-хин С.А.,17.12.2016 открыл вклад в банке «ГЛОБЭКСБАНК» ДО «На Сенной» (г. Санкт- Петербург).21.01.2017 я обратился в ДО «На Староневском» для оформления доверенности по указанному выше вкладу. Специалист Ц-ская А. взяла паспорта и через три минуты отказала в оформлении доверенности.  Причиной отказа была названа невозможность программного обеспечения работать с клиентами других подразделений банка. На мое удивление и сообщение о том, что режим работы ДО «На Сенной»  стал с 09 января крайне неудобен, специалист только выразила сочувствие. Я предложил закрыть данный вклад и вернуть деньги. В этом мне тоже было отказано. Уверен, что банк нарушил условия Договора срочного банковского вклада, отказав мне в обслуживании и закрытии вклада в одном из удобных для меня подразделений, официально представленных на своем сайте. Вклад буду вынужден закрыть досрочно и заключить Договор с другим банком.
Глобэкс
2017-01-30T12:28:03+03:00
Уважаемый vol35! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Согласно условий договора по Вашему вкладу: операция по возврату всей суммы вклада и всей суммы начисленных процентов предоставляется клиенту в дату возврата вклада, указанную в Заявлении-анкете, а также в любой другой день работы офиса Банка, обслуживающем Договор срочного банковского вклада. Услуга по оформлению доверенности на распоряжение вкладом предоставляется в офисе Банка, обслуживающем Договор срочного вклада. Ваш Договор срочного банковского вклада обслуживается в офисе "На Сенной". Также сообщаем, что Банк планирует пересмотреть график работы данного офиса. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь, мы работаем над улучшением предоставляемого сервиса. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк ГЛОБЭКС

Отзывы о вкладах банка «Глобэкс»

Оценка профессионализма сотрудника

Оценка 5

Являюсь клиентом данного банка очень давно. В данном банке есть вклады, а так же совершала переводы денежных средств. Хочу обратить внимание руководства данного банка на... Читать полностью

11.12.2017

Благодарность отделению Банка в г. Пермь

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность работникам Пермского отделения банка «Глобэкс». Обслуживаюсь в банке достаточно давно. Когда училась в Университете всегда оплачивала обучение... Читать полностью

09.10.2017

Удобный банк

Оценка 5

Все устраивает. Отделение в самом центре города. Помещения довольно просторные. Персонал приветливый. Узнают без документов. Очереди бывают редко, но если такое случается... Читать полностью

27.09.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

В последнее время, к сожалению, не так часто можно встретить качественный сервис и уж тем более изъявить желание написать благодарственный отзыв о качественной и профессиональной... Читать полностью

23.09.2017

Разделение ответственности технологическим прорывом

Оценка 5

Сегодня открывала счет для последующего самостоятельного оформления вклада. Вся процедура заняла 25 минут. 1. Открытие счета в банке происходит сотрудником банка довольно... Читать полностью

28.07.2017

Люди стараются в поте лица своего

Оценка 5

Обслуживание вполне на уровне, сотрудники работают старательно с утра до вечера.  У банка в Москве много филиалов, некоторые из которых работают ежедневно, в том числе и в... Читать полностью

11.07.2017

Согласились поменять на новые купюры...

Оценка 5

Закрывал вклад в USD. Отдали, в кассе предложили проверить купюры на наличие отметок и помарок. Проверил, но заметил не все. В другом банке (БКС-премьер), примерно 10% купюр... Читать полностью

09.06.2017