Проведение квитанций

Добрый день. Прошу решить вопрос с ООО «Небанковская кредитная организация «Красноярский Краевой Расчетный Центр». 09.01.2017 Было осуществлено 7 платежей через терминал по адресу г.Москва, ул. Красная пресня д. 21 через платёжный терминал ООО «Небанковская кредитная организация «Красноярский Краевой Расчетный Центр»."Денежные средства должны были поступить на указанные банковские реквизиты в течение 3 рабочих дней, чего не произошло, 13-14 января денежные средства не поступили, обратившись в службу поддержки, мне сказали, что необходимо по данному вопросу обратиться в рабочий день 16.01.17, позвонив в эту дату, мне сказали, что платежи не поступили по причине того, что 13.01.17 мне не дозвонились, но никаких звонков мне не поступало, как мне было сказано 16.01.17 компании НКО необходимо уточнить номер моего СНИЛСА для проведение платежа, я предоставила им эту информацию, после чего была составлена заявка 329659 и сказали, что платежи поступят в течение 3-х рабочих дней, в эти даты мне и моим родственникам начали названивать банки и оповещать про текущую просрочку. Но, увы, 19.01.17 денежных средств на счёте не оказалось. Справочная служба в очередной раз уверяет, что денежные средства опять были отправлены по 6ти платёжкам, 7ую квитанцию операторы не видят вообще, но, до сих пор, деньги не поступили. Прошу Вас посодействовать в решении вопроса, кто будет оплачивать просрочку по банкам и отвечать за мою, до этого случая, отличную кредитную историю.