Оценка
Отзыв проверен
В связи с удобным расположением решил открыть р/с в банке, пришел в офис и принес все документы, которые у меня были, встретили очень вежливо, через два дня позвонили сказали, что не хватает документов, попросили опять зайти, забыли сделать копию свидетельства о регистрации, потом через еще два дня я уже позвонил узнать что случилось? Оказалось юр. отделу не хватает еще документов, меня такой сервис не устроил и я позвонил в другой банк (Альфа-банк), ко мне приехал на следующий день менеджер и сделал копии тех же документов (в течение получаса), которые я предоставлял в фора-банк и еще через день открыли р/c в Альфа - Банк, у меня несколько точек по розничной торговле и мне надо было подключить эквайринг на них. В виду того что у альфа-банка высокий процент по эквайрингу решил опять обратиться в фора-банк, опять встретили очень хорошо приветливо посмотрели документы (моя фирма существует дольше чем сам фора-банк) сказали, что в кратчайшие сроки мне все подготовят, ко мне приехали на торговую точку служба безопасности из банка, все сфотографировали и опять пропали, позвонил в банк и опять мне сказали, что у ЮР. ОТДЕЛА есть претензии к документам (прошло 3 недели).
Вот я понимаю сервис, вот как работают юристы (получают зарплату за счет клиентов банков). Зачем вместо того чтобы помочь клиенту, юристы банка создают проблемы для него?
Фора-Банк
2017-01-25T18:14:08+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Мы ценим, что Вы отметили как сильные и конкурентные преимущества (такие, как тарифы на эквайринг), так и обратили внимание на моменты, которые мы сможем улучшить в дальнейшей работе. В настоящее время от момента подачи Клиентом полного комплекта документов в соответствии с требованиями Банка и финальным подбором и установкой оборудования, отвечающем потребностям бизнеса клиента, проходит несколько дней. Увеличение срока открытия счета и установки оборудования может произойти из-за несоответствия комплектности и качества документов установленным требованиям действующего законодательства. Мы обязательно учтем опыт взаимодействия с клиентами по описанному Вами случаю и подумаем, как улучшить сервис для удобства клиентов.
АКБ «Фора-Банк» (АО)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Фора-Банк
Фора-Залоговый (под залог недвижимости)
27.26% — 30.98%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 1 года
Фора-Банк
Фора-Залоговый
27.26% — 30.98%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 1 года
Фора-Банк
Фора-Стандарт
25.9% — 32.47%
Полная стоимость кредита
до 750 000 ₽
на срок до 3 лет
Обслуживание и атмосфера
MakSmirnov
Являясь клиентом банка, хочу отметить несколько моментов :
+ Атмосфера в отделении, после введения электронных талонов, стала приятной и комфортной. Клиенты терпеливо ожидают...
4
Фора-Банк