Нельзя пополнить валютный вклад/счёт карты Touchbank

18.01.2017 утром я позвонил по телефону горячей линии Touchbank 88005000200 и спросил у оператора: "Могу ли я пополнить долларовый вклад долларами на своей карте в отделении ОТП банка г. Самара. Оператор ответил: "Да, можно."  Позже в 17-49 я позвонил на всякий случай в отделение ОТП банка (м. Безымянка) и задал этот же вопрос. Представитель этого отделения уточнила этот вопрос у коллеги и ответила: "Да, вы можете пополнить долларами свой долларовый вклад на карте Touchbank, наша касса работает до 20-00." Через 25 минут я приехал в это отделение и обратился к "ведущему финансовому менеджеру" - Марине. Она сказала,  что пополнить долларовый вклад на карте touchbank я не могу, потому что у неё нет компетенции, до своего начальника она не хочет звонить.  Ведущий финансовый менеджер (отделение м.Безымянка) сказала, что пополнить долларовый вклад на карте Touchbank я не могу, потому что у неё нет компетенции, до своего начальника она не хочет звонить. Она не предложила никаких вариантов и просто отказала в обслуживании, сославшись на свою некомпетентность, хотя я при ней набирал на номер филиала м.Безымянка и слышал звонки телефона в другой стороне отделения.  Я говорю: "Я звонил на номер вашего отделения 25 минут назад и меня проконсультировали положительно по вопросу пополнения долларами долларового вклада на карте Touchbank".  Ответ от Марины: "Я не знаю кто вам это сказал". Я сомневаюсь, что ведущий финансовый менеджер не знает своих коллег по отделению. В 19-00 я доехал до центрального отделения (ул. Авроры 150/1). Там мне сказали, что пополнить долларовый вклад я могу только при помощи внесения рублей и дальнейшей конвертации в доллары (не самой выгодной и у меня были доллары на руках), или каким-то способом через интернет (консультант сам не знал каким). Консультант из данного офиса также предложил подъехать 19.01.2017 до 18-00, т.к. клиентский менеджер будет присутствовать и это повлияет на пополнение карты. Банкомат валюту не принимал в этот день. Спрашивается - зачем нужны валютные счета, вклады на карте Touchbank?