Выдача справки

25.01.2017 09:24
2502
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 декабря был досрочно погашен потребительский кредит в вашем банке. 31 декабря была заказана справка об отсутствии задолженности для стороннего банка по почте России, в котором был рефинансирован ваш кредит. Естественно после праздников не пришло никакой справки по почте. Я  звоню опять оператору 10 января и заказываю справку почтой России, т.к. не могу выехать в Москву за этой справкой, потому что у меня двое маленьких детей и нет личного транспорта, а живу я в Московской области, и в нашем городе нет вашего кредитного специалиста!!! По электронной почте все операторы как один говорят, что не могут выслать эту справку. Сегодня, 25 января я опять звонила вашему оператору - всё одно и то же..."вы можете заказать эту справку почтой России...." Сколько можно уже заказывать!!!?? Если я не предоставлю данную справку в течение трех дней в другой банк, то у меня пойдут бешеные проценты по кредиту!!! Что за работа? Неужели, если не умеете работать с почтой России, нельзя выслать эту бумажку по электронной почте???
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-01-25T15:26:17+03:00
Уважаемая Ирина Юрьевна! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к сервису, предоставляемому клиентам Банка, в связи с чем, Ваши отзывы важны для нас в работе над устранением всех неудобств, возникающих у клиентов. Позвольте Вас проинформировать о том, что Банк вправе по Вашему желанию предоставить интересующий Вас документ следующими способами: по Почте России на Точке обслуживания в Вашем городе на Вашу электронную почту Вы вправе самостоятельно выбрать удобный для Вас способ получения документа. Дополнительно Банком , был направлен запрашиваемый документ на адрес электронной почты. Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на положительный лад! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
rustle1235
2017-01-25T15:52:04+03:00
Спасибо за быстрое реагирование на проблему. Спустя несколько часов после данного отзыва мне на электронную почту была отправлена справка. До этого проблема через операторов не решалась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
582
отзывов
577
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022