Притензия по обмену валюты

Сегодня решил обменять часть средств на $. По информации banki.ru, в Промсельхозбанке курс 58,96. По приезде по адресу ул. Усачева 62 сотрудники были любезны от охранника до кассира, курс подтверждался, но в 15.50 произошел сбой программного обеспечения и я, прождав безрезультатно до 16.55, был вынужден уехать на Ружейный 3. Приехал, но там другой курс - 59,04. Справка - подтверждение 538, время операции 17.34. На вопрос - почему различие курсов, было разъеснено кассиром Павлюченковой Е.Г., что вероятно данный курс для крупных, предварительно заказанных сумм.